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更新于 今天

家政養(yǎng)老板塊經(jīng)理

5000-10000元
  • 沈陽和平區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

PMP在線生活服務(wù)(O2O)家政服務(wù)養(yǎng)老/孤兒/看護(hù)
崗位職責(zé):
1、項目全周期管理:負(fù)責(zé)養(yǎng)老或家政服務(wù)項目(如:社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心運營、大型家政服務(wù)項目、智慧養(yǎng)老平臺落地項目等)的啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控與閉環(huán)評估,確保項目目標(biāo)(成本、質(zhì)量、進(jìn)度、安全)達(dá)成。
2、數(shù)據(jù)驅(qū)動決策:
·需求分析與精準(zhǔn)配置:深度分析服務(wù)對象,精準(zhǔn)匹配客戶需求與服務(wù)資源。
·過程監(jiān)控與優(yōu)化:對服務(wù)時效、客戶滿意度、員工響應(yīng)時間、資源利用率、復(fù)購率、異常事件發(fā)生率等整理記錄,基于數(shù)據(jù)反饋持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)操作程序。
·績效管理與評估:建立并分析一線員工(護(hù)理員、家政員)績效數(shù)據(jù)(服務(wù)時長、客戶評價、技能匹配度等),驅(qū)動績效提升與人員培訓(xùn)。
·成本效益分析:精細(xì)化管理項目成本,通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化人效、物料采購策略,提升項目盈利能力。
3、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)與賦能:組建、管理、激勵并培養(yǎng)項目團(tuán)隊(包括養(yǎng)老護(hù)理員、家政服務(wù)員、客戶服務(wù)人員等),營造積極高效的服務(wù)文化,組織針對性賦能培訓(xùn)(融入數(shù)據(jù)分析結(jié)果)。
4、服務(wù)品質(zhì)保障:嚴(yán)格執(zhí)行國家及行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),主導(dǎo)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、投訴處理與風(fēng)險防控體系的落地。確保服務(wù)安全、合規(guī)、零(或最低)事故。
5、資源整合與協(xié)作:協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源(供應(yīng)商、社區(qū)、醫(yī)療機構(gòu)、政府資源、技術(shù)平臺等),建立高效協(xié)同網(wǎng)絡(luò),解決項目實施中的難題。
6、客戶關(guān)系與品牌建設(shè):維護(hù)關(guān)鍵客戶關(guān)系,管理客戶期望和滿意度。收集客戶反饋數(shù)據(jù),洞察市場趨勢,參與服務(wù)產(chǎn)品迭代與項目推廣策略制定。
7、報告與分析:定期向管理層提供項目運營數(shù)據(jù)報告、財務(wù)分析報告及改進(jìn)策略建議。
必備經(jīng)驗:
1、有5年以上項目管理經(jīng)驗? (養(yǎng)老、家政、健康護(hù)理、醫(yī)療后勤、社工服務(wù)或相關(guān)民生服務(wù)領(lǐng)域優(yōu)先)。
2、有成功主導(dǎo)中大型服務(wù)項目,管理團(tuán)隊規(guī)模20人以上的經(jīng)驗。
3、熟悉養(yǎng)老服務(wù)(如《養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)安全基本規(guī)范》)和家政服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與政策法規(guī)。?
4、精通Excel數(shù)據(jù)處理,能使用基本數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘、解讀和可視化呈現(xiàn),
5、熟練操作各類辦公軟件,對常用服務(wù)管理軟件、排班系統(tǒng)、工單系統(tǒng)等有較強應(yīng)用能力。
7、具備項目預(yù)算編制、成本核算與控制能力。
8、卓越領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊建設(shè),超強溝通協(xié)調(diào)與應(yīng)變,客戶至上與服務(wù)意識,結(jié)果導(dǎo)向與抗壓力,問題解決能力。
?加分項:
1、?養(yǎng)老護(hù)理員/家政服務(wù)員職業(yè)資格證書。??
2、持有PMP、PgMP或其他項目管理專業(yè)認(rèn)證。??
3、熟悉養(yǎng)老服務(wù)需求評估體系。??
4、有智慧養(yǎng)老平臺、互聯(lián)網(wǎng)+家政等創(chuàng)新業(yè)態(tài)項目管理經(jīng)驗。??
5、具有一線養(yǎng)老服務(wù)或大型家政服務(wù)公司管理經(jīng)驗。?
基本工資+崗位工資+項目提成
五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、早九晚五、周末雙休

工作地點

沈陽和平區(qū)皇朝萬鑫國際大廈A座3601

職位發(fā)布者

石女士/行政

昨日活躍
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公司Logo遼寧家悅無憂生活服務(wù)有限公司
遼寧家悅無憂生活服務(wù)有限公司成立于2024-10-24,企業(yè)注冊地址位于遼寧省沈陽市和平區(qū)文化路19號1301室3055工位,經(jīng)營范圍包含:一般項目:日用產(chǎn)品修理;日用電器修理;技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;養(yǎng)老服務(wù);家政服務(wù);病人陪護(hù)服務(wù);居民日常生活服務(wù);中小學(xué)生校外托管服務(wù);信息咨詢服務(wù)(不含許可類信息咨詢服務(wù));專業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù);業(yè)務(wù)培訓(xùn)(不含教育培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)等需取得許可的培訓(xùn));護(hù)理機構(gòu)服務(wù)(不含醫(yī)療服務(wù));母嬰生活護(hù)理(不含醫(yī)療服務(wù));托育服務(wù);家庭托育服務(wù);健康咨詢服務(wù)(不含診療服務(wù));教育咨詢服務(wù)(不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動);養(yǎng)生保健服務(wù)(非醫(yī)療);中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)(非醫(yī)療);殘疾康復(fù)訓(xùn)練服務(wù)(非醫(yī)療);母嬰用品銷售;玩具、動漫及游藝用品銷售;玩具銷售;互聯(lián)網(wǎng)銷售(除銷售需要許可的商品);木制玩具銷售;教學(xué)用模型及教具銷售;醫(yī)院管理;勞務(wù)服務(wù)(不含勞務(wù)派遣);康復(fù)輔具適配服務(wù);環(huán)境衛(wèi)生管理(不含環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測,污染源檢查,城市生活垃圾、建筑垃圾、餐廚垃圾的處置服務(wù));日用品出租;日用品銷售;租賃服務(wù)(不含許可類租賃服務(wù));第一類醫(yī)療器械銷售;第一類醫(yī)療設(shè)備租賃;衛(wèi)生用品和一次性使用醫(yī)療用品銷售;個人衛(wèi)生用品銷售;食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā);食用農(nóng)產(chǎn)品初加工;食用農(nóng)產(chǎn)品零售。
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