1. 業(yè)務(wù)流程協(xié)助:負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)訂單的接收、錄入與跟蹤,確保訂單信息(產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交貨期)準(zhǔn)確無誤,對(duì)接生產(chǎn) / 倉儲(chǔ)部門確認(rèn)備貨進(jìn)度,及時(shí)向客戶反饋訂單狀態(tài);?
2. 客戶溝通支持:協(xié)助業(yè)務(wù)人員對(duì)接客戶需求,包括需求咨詢響應(yīng)、產(chǎn)品資料發(fā)送、售后問題初步協(xié)調(diào)(如貨期調(diào)整、物流跟蹤),維護(hù)客戶溝通臺(tái)賬,確保信息同步高效;?
3. 數(shù)據(jù)整理與分析:定期統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)(如月度 / 季度業(yè)績、客戶成交明細(xì)),運(yùn)用 Excel 制作業(yè)務(wù)報(bào)表(含數(shù)據(jù)透視表、趨勢分析圖),協(xié)助業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)梳理客戶畫像與需求偏好;?
4. 文檔與合同管理:負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)合同、報(bào)價(jià)單、送貨單等文件的整理、歸檔與保管,確保文件版本準(zhǔn)確、可追溯;協(xié)助審核合同基礎(chǔ)條款(如金額、交貨方式),規(guī)避基礎(chǔ)風(fēng)險(xiǎn);?
5. 部門行政支持:協(xié)助組織業(yè)務(wù)會(huì)議(如會(huì)前資料準(zhǔn)備、會(huì)議紀(jì)要撰寫),跟進(jìn)會(huì)議決議事項(xiàng)的落地進(jìn)度;管理業(yè)務(wù)部辦公用品申領(lǐng)、差旅報(bào)銷初步審核等行政事務(wù);?
6. 協(xié)助拓展輔助:配合業(yè)務(wù)人員完成客戶拜訪前的資料準(zhǔn)備(如方案 PPT、樣品清單),記錄客戶反饋并整理成文檔,為業(yè)務(wù)拓展提供基礎(chǔ)支持。?
任職要求?:
1. 大專及以上學(xué)歷,市場營銷、工商管理、國際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè),應(yīng)屆生若具備實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、辦公軟件熟練,可納入培養(yǎng);?非相關(guān)專業(yè)但有業(yè)務(wù)助理經(jīng)驗(yàn)者可放寬。
2. 技能要求:?
熟練使用 Office 辦公軟件,尤其是 Excel(掌握 VLOOKUP、數(shù)據(jù)透視表、條件格式等功能),能獨(dú)立完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與報(bào)表制作;?有 CRM 系統(tǒng)(如 **********、企業(yè)微信客戶聯(lián)系功能)操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析思維;?
3. 素質(zhì)要求:?
溝通表達(dá)清晰,能準(zhǔn)確傳遞客戶需求與業(yè)務(wù)信息,協(xié)調(diào)跨部門配合;?
細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),對(duì)數(shù)據(jù)、文檔信息的準(zhǔn)確性有較高把控力,能規(guī)避基礎(chǔ)操作失誤;?
具備一定抗壓能力,能適應(yīng)業(yè)務(wù)旺季的訂單處理、數(shù)據(jù)整理等多任務(wù)并行場景;?
有責(zé)任心,主動(dòng)跟進(jìn)工作進(jìn)度,及時(shí)反饋問題,具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。