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訂單處理全流程跟進(jìn)：
1、實(shí)時(shí)查看各平臺訂單狀態(tài)，核對客戶信息（地址、電話、規(guī)格等），確保信息準(zhǔn)確無誤；
2、處理訂單下單、修改、取消、備注及交期確認(rèn)等需求，并同步給相關(guān)人員，避免下單錯(cuò)誤、產(chǎn)品錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)、延期交貨；
3、匯總每日訂單數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)在售庫存、在途數(shù)、已發(fā)數(shù)量、未出貨數(shù)量等信息，及時(shí)與平臺運(yùn)營及生產(chǎn)內(nèi)勤對接更新相關(guān)數(shù)據(jù)；
4、負(fù)責(zé)樣品管理：樣品需求制備和發(fā)運(yùn)，樣品信息傳遞和賬務(wù)處理。
物流對接與跟蹤：
1、對接工廠發(fā)貨，確認(rèn)好發(fā)貨信息、相關(guān)標(biāo)簽、收件信息事宜，確保訂單按時(shí)效發(fā)出；
2、跟蹤物流信息，及時(shí)反饋出貨單號同步給相平臺對應(yīng)運(yùn)營人員，處理物流異常（如丟件、破損、滯留等）。
數(shù)據(jù)整理與輔助工作：
1、登記訂單臺賬、物流費(fèi)用明細(xì)，定期匯總訂單履約率、物流時(shí)效等數(shù)據(jù)，反饋給運(yùn)營團(tuán)隊(duì)；
2、協(xié)助處理客戶關(guān)于訂單進(jìn)度、物流狀態(tài)的咨詢；
3、標(biāo)簽打印、訂單相關(guān)資料整理、收集、存檔；
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作。
外部采購：
1、配件采購、對賬、發(fā)貨
二、任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，1年以內(nèi)電商訂單或物流內(nèi)勤經(jīng)驗(yàn)
2、熟悉電商平臺訂單流程；
3、具備耐心和細(xì)心，數(shù)字敏感度強(qiáng)，能快速核對訂單信息，避免低級錯(cuò)誤；
4、溝通能力良好，能高效對接倉庫、快遞和客戶，處理突發(fā)問題；
5、熟練使用Excel（如VLOOKUP、數(shù)據(jù)透視表）和辦公軟件，做事有條理；
6、有一定的抗壓能力。