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亞度家居是一家成立22年的四川省經(jīng)濟(jì)百強(qiáng)企業(yè)，擁有5G化智能工廠，實(shí)力雄厚。此崗位是亞度旗下子品牌【簡息】招聘，主營床墊、設(shè)計家具、床上寢具等。簡息品牌2024年年初創(chuàng)立，目前在抖音、天貓、京東多平臺有官旗店，【線上店鋪】簡息家居官方旗艦店。歡迎有能力的你加入我們！
一、工作職責(zé)
1、主要負(fù)責(zé)抖音/天貓店鋪客服工作。包括接待、問題答疑、訂單處理、建單、推單、審核等售前售中工作；
2、及時回復(fù)客戶的提問，根據(jù)客戶需求推薦產(chǎn)品促成成交；
3、熟悉平臺規(guī)則，在各個環(huán)節(jié)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，挖掘用戶需求，妥善處理客戶問題，提升客戶滿意度；
4、熟悉飛鴿會話規(guī)則，包括敏感詞、禁用詞等使用規(guī)則；
5、熟練操作辦公軟件，能夠熟練使用excel公式；
6、服從公司安排及上級管理，完成上級交代的其他任務(wù)。
二、工作要求:
1、具有半年以上電商平臺客服工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮；
2、熟悉交易流程，使用客服工具和客戶交流，并能夠提供耐心、專業(yè)、熱情、體貼、周全的服務(wù)，
3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，有營銷意識，高效處理客戶投訴，保證用戶的滿意度;
4、計算機(jī)操作熟練，打字速度50分鐘/分鐘以上，熟練使用word，excel等辦公軟件；
5、誠實(shí)敬業(yè)，做事耐心細(xì)致、穩(wěn)定、踏實(shí)。熱愛生活、樂觀向上。
6、有吃苦耐勞、努力進(jìn)取的精神，團(tuán)隊意識強(qiáng)責(zé)任心強(qiáng);能夠承受一定的工作壓力;
三、崗位待遇福利
1、綜合薪資5-6K
2、工作時間：9h打卡，白班9點(diǎn)-18點(diǎn)，中班12-21點(diǎn)，晚班根據(jù)直播時間安排，最晚01點(diǎn)，上手后晚班可以居家辦公。每周單休。
3、入職社保、國家法定節(jié)假日休、不定期下午茶、團(tuán)建聚餐、生日禮金、節(jié)日伴手禮等。