守賦科技公司,作為將品牌增長和價(jià)值傳承實(shí)現(xiàn)數(shù)智科技化的開創(chuàng)者,多年來,我們攜手產(chǎn)研、營銷、技術(shù)、法稅、金融等國內(nèi)外頂流實(shí)戰(zhàn)專家,由前阿里、京東、華為、怡亞通和博時(shí)基金等高管團(tuán)隊(duì)親自操盤,為企業(yè)家提供全渠道增長、品牌出海、用戶運(yùn)營的一站式綜合解決方案、新媒體電商DTC小程序用戶運(yùn)營、會(huì)員活動(dòng)策劃執(zhí)行、數(shù)據(jù)科技定制研發(fā)應(yīng)用。我們立志于賦能中國品牌的崛起,與中國品牌一起成長,共同打造新零售時(shí)代標(biāo)桿!
職位名稱:新媒體電商數(shù)據(jù)分析用戶運(yùn)營總監(jiān)/經(jīng)理(興趣&貨架&跨境)1-2名
工作地點(diǎn):深圳、項(xiàng)目地
薪資范圍:面議(工資福利+績效獎(jiǎng)金+項(xiàng)目提成+股權(quán)激勵(lì)分紅)
工作內(nèi)容:肩負(fù)著通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策、優(yōu)化用戶運(yùn)營策略的重要使命。利用數(shù)據(jù)分析為用戶運(yùn)營提供支持,并制定和執(zhí)行用戶運(yùn)營策略,以提升用戶活躍度和粘性。通過深入分析用戶行為數(shù)據(jù)、市場(chǎng)趨勢(shì)和業(yè)務(wù)表現(xiàn),為公司新媒體電商平臺(tái)的用戶增長和轉(zhuǎn)化提供數(shù)據(jù)支持和戰(zhàn)略指導(dǎo)。
關(guān)鍵指標(biāo):
1. 數(shù)據(jù)分析指標(biāo)
- 數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性和及時(shí)性:評(píng)估數(shù)據(jù)質(zhì)量、分析深度和報(bào)告及時(shí)性
- 數(shù)據(jù)洞察的業(yè)務(wù)價(jià)值:評(píng)估數(shù)據(jù)洞察轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)決策和價(jià)值的能力
- 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的影響力:評(píng)估數(shù)據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)決策的指導(dǎo)作用和影響范圍
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2. 用戶運(yùn)營指標(biāo)
- 用戶活躍度和粘性:用戶增長性、流量轉(zhuǎn)化率、直播量與質(zhì)的提升情況
- 用戶轉(zhuǎn)化率:評(píng)估用戶從注冊(cè)、活躍到轉(zhuǎn)化、留存率等指標(biāo)的漏斗效率
- 用戶價(jià)值:評(píng)估用戶終身價(jià)值(LTV)和客戶獲取成本(CAC)的優(yōu)化情況
- 用戶滿意度:評(píng)估用戶反饋和滿意度提升情況、輿情監(jiān)控和危機(jī)應(yīng)對(duì)時(shí)效和有效性
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- 3. 項(xiàng)目管理指標(biāo)
- 項(xiàng)目完成度:評(píng)估用戶運(yùn)營項(xiàng)目和數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目的完成質(zhì)量和時(shí)效性
- 跨部門協(xié)作效率:評(píng)估與產(chǎn)品、市場(chǎng)、銷售等團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效率
- 團(tuán)隊(duì)影響力:評(píng)估對(duì)團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)素養(yǎng)和運(yùn)營能力的提升貢獻(xiàn)
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4、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與戰(zhàn)略延伸
l 數(shù)據(jù)引擎構(gòu)建:整合全域數(shù)據(jù)(交易、行為、社交),搭建用戶標(biāo)簽體系與預(yù)測(cè)模型,賦能精準(zhǔn)營銷;
l AI工具應(yīng)用:利用智能推薦、自動(dòng)化內(nèi)容生成、客服機(jī)器人等工具,提升運(yùn)營效率與用戶體驗(yàn);
l 戰(zhàn)略擴(kuò)展支持:推動(dòng)聯(lián)盟會(huì)員計(jì)劃、合伙人機(jī)制、品牌出海(跨境電商獨(dú)立站、本地化運(yùn)營),開拓新市場(chǎng)與增長曲線;
l 效果優(yōu)化迭代:通過AB測(cè)試、ROI分析、用戶反饋閉環(huán),持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營策略與資源配置。
崗位職責(zé):
1. 數(shù)據(jù)分析與支持
負(fù)責(zé)新媒體電商的數(shù)據(jù)分析,為用戶運(yùn)營提供數(shù)據(jù)支持。這包括但不限于:
- 收集、整理并分析用戶行為數(shù)據(jù)、市場(chǎng)趨勢(shì)和業(yè)務(wù)表現(xiàn)數(shù)據(jù)
- 構(gòu)建數(shù)據(jù)模型,深入挖掘用戶行為特征和消費(fèi)偏好
- 提供數(shù)據(jù)支持和洞察,幫助團(tuán)隊(duì)制定和優(yōu)化用戶運(yùn)營策略
- 指導(dǎo)和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員提升數(shù)據(jù)素養(yǎng)和分析能力
2. 用戶運(yùn)營策略制定與執(zhí)行
制定和執(zhí)行用戶運(yùn)營策略,提升用戶活躍度和粘性。這包括:
- 設(shè)計(jì)并實(shí)施全生命周期的用戶運(yùn)營策略
- 制定用戶分層和標(biāo)簽體系,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)用戶運(yùn)營
- 統(tǒng)籌線上線下資源,策劃并執(zhí)行用戶運(yùn)營活動(dòng)
- 建立并維護(hù)用戶反饋機(jī)制,收集并分析用戶需求
3. 運(yùn)營效果優(yōu)化
通過數(shù)據(jù)分析,優(yōu)化運(yùn)營效果,提高轉(zhuǎn)化率。具體包括:
- 分析用戶轉(zhuǎn)化漏斗,識(shí)別并解決轉(zhuǎn)化瓶頸
- 優(yōu)化用戶觸達(dá)策略,提升用戶響應(yīng)率
- 評(píng)估營銷活動(dòng)效果,持續(xù)優(yōu)化ROI
- 通過A/B測(cè)試驗(yàn)證運(yùn)營策略效果,不斷迭代優(yōu)化
4、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策與協(xié)同
l 全域數(shù)據(jù)分析體系,搭建“人-貨-場(chǎng)”三維數(shù)據(jù)模型:貨架電商(UV價(jià)值、加購率、DSR評(píng)分)、興趣電商(內(nèi)容生產(chǎn)成本ROI、播放量、互動(dòng)率、完播率)和跨境電商(ROI、復(fù)購率、物流時(shí)效達(dá)標(biāo)率、退換貨率)數(shù)據(jù)看板,定期輸出增長洞察報(bào)告;
l 聯(lián)動(dòng)技術(shù)部門優(yōu)化智能廣告投放系統(tǒng),推動(dòng)RPA工具在客服、庫存管理等場(chǎng)景落地。
l 建立“貨架+興趣+跨境”三端廣告效能評(píng)估模型,動(dòng)態(tài)分配預(yù)算,開發(fā)自動(dòng)化投流工具應(yīng)用場(chǎng)景,通過AI動(dòng)態(tài)創(chuàng)意生成降低素材制作成本30%
任職要求
1. 學(xué)歷背景
本科及以上學(xué)歷,3-5年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。具有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)分析或用戶運(yùn)營相關(guān)專業(yè)背景者優(yōu)先。
2. 技能與經(jīng)驗(yàn)
l 精通貨架電商推廣工具(直通車/京準(zhǔn)通)、興趣電商投流平臺(tái)(巨量千川/磁力引擎/蟬媽媽/新抖)和跨境(Google Analytics 4/Shopify Plus)等,熟練使用SQL/Python進(jìn)行多平臺(tái)數(shù)據(jù)清洗與分析,掌握歸因分析模型(MTA/MMM),能通過數(shù)據(jù)拆解渠道貢獻(xiàn)真實(shí)價(jià)值,熟練掌握數(shù)據(jù)分析工具,有互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)算法模型經(jīng)驗(yàn)。具體要求包括:
- 精通SQL、Python等數(shù)據(jù)分析工具,熟悉數(shù)據(jù)可視化工具
- 熟悉用戶增長模型和用戶生命周期管理
- 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力和邏輯思維能力
- 有較強(qiáng)的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)理解能力,能夠?qū)?shù)據(jù)洞察轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)價(jià)值
3、會(huì)員全生命周期管理
l 跨場(chǎng)景會(huì)員價(jià)值挖掘,搭建“公域引流-私域沉淀”會(huì)員增長閉環(huán),策劃分層權(quán)益體系(新人禮包、積分兌換、付費(fèi)會(huì)員),年度會(huì)員復(fù)購率提升至40%以上;
l 構(gòu)建“三端會(huì)員通”體系:打通貨架(天貓88VIP)、興趣(抖音粉絲群)、跨境(獨(dú)立站會(huì)員)身份識(shí)別,設(shè)計(jì)跨平臺(tái)積分兌換規(guī)則,提升會(huì)員客單價(jià)至普通用戶2倍;
l 策劃“超級(jí)會(huì)員日”全域聯(lián)動(dòng),結(jié)合黑五、618、雙11等節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)單日私域GMV占比超40%;
l 主導(dǎo)私域社群運(yùn)營(微信/企微/小程序),通過A/B測(cè)試優(yōu)化用戶觸達(dá)路徑,制定GMV目標(biāo)拆解體系,實(shí)現(xiàn)私域GMV占比超30%;
l 通過用戶旅程分析工具優(yōu)化服務(wù)觸點(diǎn),降低咨詢轉(zhuǎn)化流失率至10%以下。
4. 工作經(jīng)驗(yàn)
具有京東、天貓、拼多多、抖音、微信和小紅書等大廠工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。具體要求包括:
- 有電商行業(yè)數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
- 有用戶增長和運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
- 有跨部門協(xié)作經(jīng)驗(yàn),能夠與產(chǎn)品技術(shù)、市場(chǎng)營銷團(tuán)隊(duì)高效合作
- 有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)或項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn),能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)模塊
5、加分項(xiàng)
l 具備AIGC應(yīng)用經(jīng)驗(yàn):用Midjourney生成電商素材、ChatGPT優(yōu)化多語種商品描述;
l 主導(dǎo)用戶數(shù)據(jù)中臺(tái)(CDP)與貨架/興趣電商API對(duì)接,確保數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)回流;
l 建立輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)重大客訴響應(yīng)時(shí)效≤30分鐘;
l 提升推薦精準(zhǔn)度與廣告CTR,持有CDMP(數(shù)據(jù)管理認(rèn)證)或DAMA認(rèn)證優(yōu)先。
l 每季度輸出1套“貨架+興趣”聯(lián)動(dòng)作戰(zhàn)方案(如抖音短視頻引流天貓店播);
l 年度至少落地1項(xiàng)AI應(yīng)用創(chuàng)新(如虛擬主播、智能客服話術(shù)優(yōu)化)。
有珀萊雅、薇諾娜、林清軒、阿芙精油、阿道夫、完美日記、花西子等品牌運(yùn)營負(fù)責(zé)人經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
加入我們,一起守護(hù)和賦能中國品牌崛起!
? 站在貨架與興趣電商融合的最前沿,定義下一代品牌增長范式;
? 與頂尖技術(shù)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng),打造AI驅(qū)動(dòng)的智能電商運(yùn)營引擎!
待遇保障
1. 富有競(jìng)爭力的薪資待遇:根據(jù)個(gè)人能力與經(jīng)驗(yàn)提供優(yōu)厚的薪資,充分體現(xiàn)您的價(jià)值。
2. 績效獎(jiǎng)金:依據(jù)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)業(yè)績表現(xiàn)發(fā)放豐厚的績效獎(jiǎng)金,激勵(lì)您創(chuàng)造卓越成績。
3. 福利保障:提供完善的五險(xiǎn)一金,讓您無后顧之憂。
4. 帶薪年假:享有法定假期及帶薪年假,讓您在工作之余有充足的時(shí)間休息與放松。
5. 節(jié)日福利:在重要節(jié)日為您送上貼心的節(jié)日禮品與問候,感受公司的人文關(guān)懷。
6. 培訓(xùn)與發(fā)展:提供豐富的頂級(jí)專家交流機(jī)會(huì)與廣闊的職業(yè)發(fā)展空間,助力您不斷提升自我,實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。
7. 團(tuán)隊(duì)活動(dòng):定期組織豐富多彩的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力與員工歸屬感。
8. 良好的工作環(huán)境和研討氛圍,在這里你將與一群充滿活力和激情的同事共同成長。