国产中文无码av每日更新在线观看, 亚洲天堂中文字幕一区二区三区免费, 国产口爆吞精在线观视频-黄色国产, 92福利-国内精品久久久久久99,亚洲成AV人A片不卡无码,浪潮AV无码专区,老熟女败火白浆,中文字幕日产av,色情日本免费看大片

1、負(fù)責(zé)制訂、完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作相關(guān)規(guī)章制度、行為規(guī)范、內(nèi)控機(jī)制及工作方案，落實(shí)各項工作要求；
2、與監(jiān)管部門溝通順暢，熟練掌握相關(guān)法律法規(guī)、正確理解監(jiān)管指導(dǎo)和要求，推動全行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制在各產(chǎn)品、業(yè)務(wù)和經(jīng)營環(huán)節(jié)內(nèi)的落實(shí)工作；
3、負(fù)責(zé)組織消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)的考評、檢查、報告、活動等工作；
4、負(fù)責(zé)牽頭處理并督辦消費(fèi)者投訴處理和協(xié)調(diào)工作，推動投訴處理流程的完善和優(yōu)化，有效壓降投訴；
5、負(fù)責(zé)對接合作方，每日同步監(jiān)管客訴處理進(jìn)度并妥善解決，不斷完善合作方對接機(jī)制；
6、對客訴數(shù)據(jù)進(jìn)行分析復(fù)盤，定期召集各相關(guān)部門，牽頭客訴溝通的開展，實(shí)施各優(yōu)化降訴措施的落地；
7、負(fù)責(zé)對客服中心管理，以及對客服人員的業(yè)務(wù)管理與指導(dǎo)，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)的優(yōu)化及完善；
8、完善客服制度、客服系統(tǒng)、客服人員體系建設(shè)；
9、對客戶服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控和管理。