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工作要求： 1.負(fù)責(zé)店鋪的售后工作，耐心解決問題有電話溝通經(jīng)驗(yàn); 2.負(fù)責(zé)解決交易客戶投訴及不滿，及時(shí)處理退換貨訂單、中差評(píng)、投訴等工作，維護(hù)店鋪信譽(yù)和形象。 3.熟練操作辦公軟件，負(fù)責(zé)收集客戶問題，做好表格登記。并將問題進(jìn)行分類處理;維護(hù)好店鋪口碑; 4.處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作。并與其他部門進(jìn)行及時(shí)協(xié)調(diào)，特殊突發(fā)事件特殊對(duì)待處理，通過有效解決客戶問題，建立店鋪良好的形象; 5.有良好的溝通、應(yīng)變能力，且有耐心，思路清晰。 接受無經(jīng)驗(yàn)，電腦操作熟練優(yōu)先，每分鐘打40字左右 晉升路徑:售后客服---售前客服----運(yùn)營(yíng)助理-----運(yùn)營(yíng)(能力表現(xiàn)優(yōu)異者，可優(yōu)先晉升) 福利待遇: 1、包吃 2、試用期2個(gè)月，表現(xiàn)優(yōu)秀者可提前轉(zhuǎn)正 3、班便利:六和城H座2006(地鐵14號(hào)線坪山圍站 E1出口，16號(hào)線六和站E1出口) 公司團(tuán)隊(duì)非常年輕，氛圍輕松，不加班，不寫報(bào)告，不打雞血! 歡迎小伙伴的加入!