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2、負(fù)責(zé)店鋪首頁(yè)、分類頁(yè)、自定義頁(yè)的布局設(shè)計(jì)與更新，確保視覺風(fēng)格統(tǒng)一且吸引人。
與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)（或美工）溝通，提出視覺需求，審核設(shè)計(jì)成果。

3、制定客服話術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)流程（SOP），處理復(fù)雜的客戶咨詢和投訴。
監(jiān)控DSR（店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分）、好評(píng)率等關(guān)鍵服務(wù)指標(biāo)，并制定提升策略。
管理用戶評(píng)價(jià)，及時(shí)回復(fù)并處理中差評(píng)。

4、策劃和報(bào)名參加天貓官方活動(dòng)，如雙11、雙12、618大促、新品首發(fā)、超品日等。策劃店鋪?zhàn)灾骰顒?dòng)，如滿減、滿贈(zèng)、優(yōu)惠券、秒殺、搭售等。

5、直通車：負(fù)責(zé)關(guān)鍵詞優(yōu)化、出價(jià)調(diào)整、創(chuàng)意圖測(cè)試，控制ROI（投入產(chǎn)出比）。鉆石展位：進(jìn)行人群定向和資源位投放，打造品牌曝光和拉新。
超級(jí)推薦/引力魔方：進(jìn)行貨品找人，精準(zhǔn)推薦，提升流量和轉(zhuǎn)化。
制定推廣預(yù)算，分析推廣數(shù)據(jù)，持續(xù)優(yōu)化投放效果。

6、定期制作運(yùn)營(yíng)報(bào)告（周報(bào)、月報(bào)、大促?gòu)?fù)盤報(bào)告），分析經(jīng)營(yíng)狀況。
通過生意參謀等數(shù)據(jù)工具，深度分析用戶行為、商品表現(xiàn)、市場(chǎng)行情。
基于數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題和機(jī)會(huì)點(diǎn)，并提出具體的優(yōu)化方案（例如優(yōu)化某個(gè)產(chǎn)品的詳情頁(yè)、調(diào)整某個(gè)關(guān)鍵詞的出價(jià)）。

7、內(nèi)部協(xié)作：與設(shè)計(jì)、客服、倉(cāng)儲(chǔ)物流、產(chǎn)品開發(fā)等部門高效溝通，推動(dòng)項(xiàng)目落地。外部溝通：與天貓平臺(tái)的小二維護(hù)良好關(guān)系，爭(zhēng)取活動(dòng)資源；與推廣機(jī)構(gòu)、KOL等合作方溝通。

招聘要求：

1、大專及以上學(xué)歷，具備1年以上的天貓運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有成功運(yùn)營(yíng)案例者優(yōu)先。

2、熟悉天貓平臺(tái)推廣策略和玩法，具備一定的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷思維。掌握數(shù)據(jù)分析工具，能通過對(duì)銷售、流量、用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為運(yùn)營(yíng)決策提供支持。

3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能與團(tuán)隊(duì)成員、合作伙伴保持高效溝通，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。具備解決問題和抗壓能力，能在快節(jié)奏工作中保持高效工作狀態(tài)。

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