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崗位職責(zé)
1.車輛信息管理
負(fù)責(zé)新車接車流程，包括點(diǎn)檢驗(yàn)車、物流單簽名確認(rèn)、車輛PDI操作及編號、存交車資料、登錄系統(tǒng)等。
管理車輛鑰匙和合格證，確保資料完整和安全。
每日更新車輛庫存信息，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
2.客戶信息管理
記錄客戶基本信息、購車意向和服務(wù)需求，建立完整的客戶檔案。
協(xié)助客戶辦理分期購車手續(xù)，提報(bào)信息并在結(jié)清后協(xié)助解壓。
進(jìn)行售后客戶滿意度電話回訪，收集反饋并及時處理。
3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與報(bào)表制作
統(tǒng)計(jì)銷售顧問的每日作業(yè)數(shù)據(jù)(如來店、來電、試乘試駕等)。
制作銷售報(bào)表(如周報(bào)、月報(bào))，提供銷量、車型銷售統(tǒng)計(jì)等數(shù)據(jù)。
4.溝通協(xié)調(diào)
與廠家對接，收集和反饋數(shù)據(jù)，傳達(dá)政策
協(xié)助銷售部與其他部門(如售后、財(cái)務(wù))的工作銜接。