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【崗位名稱】K12在線教育班主任（私域方向） 【工作地點】七彩云南第壹城雙子星43層4304 （寫字樓近地鐵口和高速口，坐落于呈貢CBD商圈） 【匯報對象】私域主管 【學(xué)員群體】K12階段學(xué)生 ，一少部分成人 【產(chǎn)品定位】提升文學(xué)素養(yǎng)，培養(yǎng)閱讀與寫作能力 【出勤時間】9：00-18：00 【公司介紹】 公司孵化的"甜甜老師講文學(xué)"全網(wǎng)粉絲500W+ 知識付費行業(yè)超頭部IP?。?！ 目前唯一一位被抖音官方賬號推薦的一位講文學(xué)的老師! 被稱為行業(yè)現(xiàn)象級賬號，被許多大V博主拆解宣傳，但從未被超越！?。?是目前整個行業(yè)唯一一位靠內(nèi)容能力單月漲粉100萬+的文學(xué)超巨! 常年霸榜各平臺教育行業(yè)第一! 抖音，視頻號，小紅書三大平臺項目穩(wěn)定增長，我們有最專業(yè)的項目操盤手，和行業(yè)內(nèi)最頂級的知識IP老師! 目前落地昆明!玩的就是降維打擊?。?！ 主營業(yè)務(wù)是在線文學(xué)產(chǎn)品， 不招主播！主播勿擾！ 我們有且只有1個主播！就是甜甜老師！??！ 【崗位職責(zé)】 1. 學(xué)員轉(zhuǎn)化與維護： - 通過官方企微端口，負責(zé)承接通過抖音、視頻號等公域直播平臺轉(zhuǎn)化的學(xué)員流量（首銷已通過互聯(lián)網(wǎng)端口解決，到教育部都是有效成單學(xué)員），添加學(xué)員/家長微信，為有效成單及退單率負責(zé)； - 主動跟進學(xué)員學(xué)習(xí)進展，提供個性化服務(wù)，降低退單率，提升學(xué)員續(xù)費及口碑推薦； - 配合首銷團隊完成學(xué)員需求分析，提供后續(xù)學(xué)習(xí)規(guī)劃建議。 2. 學(xué)習(xí)服務(wù)與溝通： - 監(jiān)督學(xué)員學(xué)習(xí)進度，定期反饋學(xué)習(xí)報告至家長，解答課程相關(guān)問題； - 維護學(xué)員社群活躍度，策劃學(xué)習(xí)打卡、互動答疑等運營動作，提升學(xué)習(xí)粘性； - 處理學(xué)員投訴及退費需求，優(yōu)化服務(wù)流程，提升家長滿意度。 3. 數(shù)據(jù)驅(qū)動與協(xié)作： - 每日統(tǒng)計學(xué)員添加、退單等核心數(shù)據(jù)，分析問題并提出優(yōu)化方案； - 協(xié)同直播團隊優(yōu)化引流話術(shù)，配合教研團隊完善課程服務(wù)體系。 【任職要求】 1. 硬性條件： - 大專及以上學(xué)歷（優(yōu)秀者可放寬），教育學(xué)、漢語言文學(xué)、學(xué)前教育、營銷學(xué)、經(jīng)管學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； - 有K12教育行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，熟悉家長溝通及學(xué)生管理邏輯； - 熟練使用企業(yè)微信、社群管理工具，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。 2. 軟性素質(zhì)： - 熱愛文學(xué)，對古詩詞、經(jīng)典名著等有基礎(chǔ)認知，能快速理解課程產(chǎn)品價值； - 目標(biāo)感強，抗壓能力佳，能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)節(jié)奏； - 溝通表達清晰，具備服務(wù)意識，擅長通過細節(jié)建立信任。 【晉升方向】 1. 教研方向： - 參與昆明&北京聯(lián)合教研團隊，負責(zé)課程內(nèi)容開發(fā)、教輔材料設(shè)計； - 優(yōu)秀者可晉升為文學(xué)素養(yǎng)課程主創(chuàng)成員。 2. 管理方向： - 帶教新人，晉升為班主任組長，統(tǒng)籌小組業(yè)績目標(biāo)及團隊管理。 3. 授課方向： - 通過考核后可加入“雙師課堂”，擔(dān)任輔講老師（主講為甜甜老師），積累教學(xué)經(jīng)驗。 【崗位待遇】 1. 薪資構(gòu)成： - 正式員工：基本工資+全勤+績效=4000-8000元/月（社保另計，提成另算，獎金額外發(fā)放）； - 試用期：正式薪資的80% or 90% or 100%，結(jié)合面試表現(xiàn)和綜合能力而定，2個月，試用期即購社保 ； - 實習(xí)生：綜合3K-4K/月，實習(xí)期至少2個月，結(jié)合試用期表現(xiàn)，拿到畢業(yè)證轉(zhuǎn)正。 2. 福利保障： - 五險保障：入職繳納五險，公司承擔(dān)公司社保部分，個人承擔(dān)個人社保部分 - 加班補貼：法定節(jié)假日涉及到加班3倍薪資，月休4天，沒休完加班2倍薪資 - 年底雙薪+大額獎金：根據(jù)年度業(yè)績發(fā)放獎金或組織團隊旅游； - 真金白銀福利：生日紅包、端午/中秋等節(jié)日直接發(fā)現(xiàn)金（拒絕禮品套路）； - 辦公幸福感：呈貢CBD寫字樓（近地鐵口，近高速口） + 冰箱/微波爐/下午茶/咖啡自由 + 不定期奶茶 + 主題團建 + 團隊氛圍好（負責(zé)人有一線城市大廠的帶隊經(jīng)驗） 3. 穩(wěn)定性： - 簽訂正規(guī)勞動合同，明確晉升機制；比肩一線城市的發(fā)展空間 加入我們，你將獲得 - 與行業(yè)頂尖教研團隊（甜甜老師領(lǐng)銜）共事的機會； - 快速成長的互聯(lián)網(wǎng)教育實戰(zhàn)經(jīng)驗，清晰透明的晉升通道； - 年輕化團隊氛圍，拒絕官僚主義，能力決定話語權(quán)！ 我們期待熱愛教育、渴望在文學(xué)領(lǐng)域深耕的你！