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崗位具體工作內(nèi)容?
一、課前籌備：搭建服務(wù)基礎(chǔ)，鎖定轉(zhuǎn)化目標(biāo)?
學(xué)員管理與班級搭建?
登錄 Ceres 系統(tǒng)完成新班級創(chuàng)建，錄入已繳費學(xué)員信息，建立學(xué)員檔案（含課程需求、過往學(xué)習(xí)經(jīng)歷、報課意向等）；?
主動聯(lián)系學(xué)員進行課前回訪，確認上課時間、地點，解答住宿、交通等基礎(chǔ)問題，確保學(xué)員順利進課。?
教務(wù)與銷售計劃制定?
分析學(xué)員畫像（如職業(yè)背景、學(xué)習(xí)目標(biāo)、消費能力），篩選潛在續(xù)課 / 增購學(xué)員，明確課程銷售目標(biāo)；?
對接心理學(xué)課程導(dǎo)師，確認課程大綱、教學(xué)物資需求（如心理學(xué)教具、講義、測評問卷），協(xié)調(diào)會議中心完成會場布置（含座位安排、設(shè)備調(diào)試、宣傳物料擺放）。?
服務(wù)體系協(xié)調(diào)?
聯(lián)動助教、導(dǎo)師明確服務(wù)分工（如導(dǎo)師負責(zé)教學(xué)、助教負責(zé)課堂互動、自身負責(zé)學(xué)員需求響應(yīng)），確保課前服務(wù)流程閉環(huán)；?
整理學(xué)員常見問題（如課程內(nèi)容適配性、費用明細），制定標(biāo)準(zhǔn)化解答話術(shù)，為課中銷售轉(zhuǎn)化做準(zhǔn)備。?
二、課中執(zhí)行：保障教學(xué)體驗，推動銷售轉(zhuǎn)化?
現(xiàn)場教務(wù)管理?
開課當(dāng)天組織學(xué)員簽到，核對進課信息（對照 Ceres 完費記錄或《學(xué)員進課信息確認表》），處理臨時突發(fā)工作，主持課程開場工作及課程外化呈現(xiàn)。
協(xié)助導(dǎo)師進行課堂管理（如維持紀律、分發(fā)教學(xué)物資、記錄學(xué)員課上表現(xiàn)），確保課程按計劃推進。?
學(xué)員需求響應(yīng)與服務(wù)?
嚴格執(zhí)行 “首問負責(zé)制”，即時解決學(xué)員課中提出的問題（如課程內(nèi)容疑問、會場設(shè)施調(diào)整、餐飲需求等），無法當(dāng)場解決的需跟蹤至落地；?
觀察學(xué)員課堂反饋，主動溝通了解學(xué)習(xí)體驗，收集對課程、導(dǎo)師的建議，同步反饋給助教團隊。?
課程銷售轉(zhuǎn)化?
結(jié)合課前鎖定的目標(biāo)學(xué)員，在課間或課后一對一溝通，結(jié)合心理學(xué)課程價值（如職場心理應(yīng)用、親子心理指導(dǎo)），推薦續(xù)課、增購課程或相關(guān)產(chǎn)品；?
推動現(xiàn)場報課方案落地（如講解優(yōu)惠政策、協(xié)助小程序系統(tǒng)報名、引導(dǎo)完成費用繳納），同步更新 Ceres 系統(tǒng)學(xué)員報課記錄。?
三、課后復(fù)盤：完成服務(wù)收尾，優(yōu)化后續(xù)工作?
課程交付與數(shù)據(jù)復(fù)盤?
完成課程交付收尾工作（如收集學(xué)員課程評價、整理教學(xué)資料歸檔、協(xié)助導(dǎo)師完成學(xué)員反饋）；?
統(tǒng)計課程關(guān)鍵數(shù)據(jù)（如學(xué)員到課率、報課轉(zhuǎn)化率、滿意度評分），形成復(fù)盤報告，分析銷售轉(zhuǎn)化亮點與不足。?
財務(wù)結(jié)算與流程優(yōu)化?
根據(jù) Ceres 系統(tǒng)完費記錄及報課表單，完成課程財務(wù)結(jié)算（如核對學(xué)員繳費金額、統(tǒng)計銷售提成基數(shù)），確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；?
結(jié)合課后復(fù)盤結(jié)果，提出教務(wù)流程或銷售策略優(yōu)化建議（如調(diào)整學(xué)員回訪頻率、優(yōu)化課程推薦話術(shù)），為下一期課程做準(zhǔn)備。?
長期學(xué)員維護?
對已結(jié)課學(xué)員進行課后回訪，了解學(xué)習(xí)效果，挖掘潛在續(xù)課需求，維護客戶關(guān)系；?
定期在學(xué)員群分享心理學(xué)干貨內(nèi)容（如短視頻、文章），提升學(xué)員粘性，為后續(xù)銷售轉(zhuǎn)化鋪墊。?

任職要求：
1. 擁有真誠熱情的態(tài)度和與生俱來的親和力，同時具備強烈的求知欲與出色的學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握新知識與新技能。
2. 深耕教育行業(yè)銷售領(lǐng)域至少兩年，擁有豐富的客戶資源與銷售技巧。對財富有著強烈的渴望，能將這份沖勁轉(zhuǎn)化為出色的銷售業(yè)績 。
3. 對心理學(xué)行業(yè)滿懷熱忱，有志于將心理學(xué)知識與教育銷售相結(jié)合，為客戶提供更具價值的服務(wù)和產(chǎn)品。
4.了解前沿信息對于AI使用，視頻美化自媒體可以靈活使用實時課程宣發(fā)外化
5.工作性質(zhì)需要周末上班，周中調(diào)休。