重點(diǎn)工作 A.負(fù)責(zé)系統(tǒng)內(nèi)已繳費(fèi)學(xué)員的課程交付和服務(wù)工作 對(duì)課程內(nèi)學(xué)員推進(jìn)、報(bào)讀全權(quán)負(fù)責(zé); B. 首問(wèn)負(fù)責(zé)制,對(duì)課內(nèi)全部事務(wù)首問(wèn)負(fù)責(zé),并解決落地; C. 課前建立班級(jí),及時(shí)進(jìn)行學(xué)員的下一步服務(wù)工作,在 ceres中新建班級(jí)進(jìn)行管理。常規(guī)工作: A. 負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)員的跟蹤和回訪,及時(shí)了解學(xué)員動(dòng)態(tài),推動(dòng)進(jìn)課; B. 負(fù)責(zé)與導(dǎo)師對(duì)接,協(xié)調(diào)保障課程導(dǎo)師、主要等服務(wù)體系的完善和有效; C. 開課前帶領(lǐng)教務(wù)團(tuán)隊(duì)研究、分析學(xué)員,定向確定目標(biāo)客戶,制定課內(nèi)針對(duì)性計(jì)劃; D. 開課中協(xié)助導(dǎo)師現(xiàn)場(chǎng)管理,推動(dòng)報(bào)課方案,做好學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)報(bào)課工作; E. 開課后提供課程交付工作和數(shù)據(jù)復(fù)盤工作,完成課程中的財(cái)務(wù)結(jié)算,并提出合理化建議,為下班課程更好做準(zhǔn)備。 服務(wù)工作: A. 做好課程交付過(guò)程中學(xué)員有關(guān)住宿、交通、課程要求等其他問(wèn)題; B. 完成課程所需物資的準(zhǔn)備,協(xié)調(diào)會(huì)議中心做好會(huì)場(chǎng)布置; C. 做好學(xué)員需求分析,協(xié)調(diào)導(dǎo)師、助教進(jìn)行課程現(xiàn)場(chǎng)報(bào)讀工作的策劃、推進(jìn)與完款。 財(cái)務(wù)核對(duì)工作: 學(xué)員進(jìn)課后:課程結(jié)束當(dāng)天根據(jù) ceres完費(fèi)記錄(或《學(xué)員進(jìn)課信息確認(rèn)表》,確定屬于平臺(tái)及費(fèi)用交付完成