崗位職責：
1、負責處理疑難客訴和中差評，維護客戶關系；
2、負責處理平臺工商投訴，保障公司權益，維護政企關系；
3、負責運營、市場、產(chǎn)品、倉儲物流等部門配合，推動促銷活動和問題解決；
4、輔助部門負責人制定并優(yōu)化售前、售中、售后服務流程，監(jiān)控數(shù)據(jù)并優(yōu)化服務流程；
5、輔助部門負責人搭建客服培訓體系，組織產(chǎn)品知識、平臺規(guī)則培訓，更新客服知識庫和標準問答；
6、輔助部門負責人做好團隊管理和培訓，提升團隊專業(yè)度和客戶轉化率；
任職要求：
1、大專及以上學歷，有2-3年電商客服相關經(jīng)驗；
2、有客服團隊搭建及管理經(jīng)驗。
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工作時間：早九晚六 大小休， 節(jié)假日正常休
base：溫江
薪資：綜合6k （底薪+績效），根據(jù)面試情況定