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更新于 6月19日
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零售門店運(yùn)營助理

6000-10000元
  • 北京朝陽區(qū)
  • 無經(jīng)驗
  • 本科
  • 校園
  • 招1人

職位描述

零售門店門店運(yùn)營店鋪管理學(xué)校/學(xué)歷教育零售/批發(fā)
門店助理崗位職責(zé)
職位概述
門店助理主要協(xié)助店長開展工作，保障門店高效運(yùn)營。常規(guī)工作協(xié)助上，負(fù)責(zé)計劃總結(jié)資料收集、安全環(huán)境維
護(hù)、考勤監(jiān)督、處理值班事務(wù)及食品安全檢查等事項。
運(yùn)營管理支持方面，涵蓋財務(wù)發(fā)票收集與成本核對、人事入離職及考勤辦理、數(shù)據(jù)源整理、原材料訂購協(xié)助、
盤點及樓面管理執(zhí)行等工作。同時，積極收集顧客意見、處理投訴以提升滿意度，協(xié)助制定業(yè)績策略并跟蹤進(jìn)度。
核心職責(zé)
門店助理核心職責(zé)在于協(xié)助門店高效運(yùn)營。常規(guī)工作中，輔助主管做好計劃總結(jié)資料收集，監(jiān)督安全環(huán)境與考
勤，維護(hù)團(tuán)隊積極氛圍，處理值班事宜和保障食品安全。
運(yùn)營管理上，協(xié)助財務(wù)管理發(fā)票與成本事務(wù)，負(fù)責(zé)員工人事手續(xù)及考勤核對，整理門店銷售等數(shù)據(jù)。協(xié)助原材
料采購、盤點，執(zhí)行樓面管理任務(wù)。
服務(wù)顧客層面，收集意見、處理投訴提升滿意度。業(yè)績方面，助力制定并執(zhí)行策略，跟蹤指標(biāo)進(jìn)度。同時嚴(yán)守
紅線，配合績效工作，為門店整體發(fā)展提供有力支持。
工作職責(zé)
（一）計劃與總結(jié)輔助
1.日計劃資料收集：每日通過與各崗位員工交流、查看前一日工作記錄等方式，了解前一日工作中未完成的任務(wù)、
當(dāng)天需要重點關(guān)注的事項，如設(shè)備維修需求、緊急客戶訂單等。整理并記錄員工反饋的工作問題和建議，為店長制
定日計劃提供第一手資料。
2.周報素材整理：每周五下午，收集各部門本周的工作數(shù)據(jù)和成果，包括銷售數(shù)據(jù)、顧客反饋、員工工作表現(xiàn)等。
對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行初步篩選和整理，制作成簡潔明了的表格或文檔。比如，整理本周不同時間段的客流量數(shù)據(jù)，
以及對應(yīng)的銷售額，分析出銷售高峰和低谷時段，為周報提供有價值的參考。
3.月報信息匯總：每月最后一周，全面收集當(dāng)月的各項工作信息，除了銷售和顧客反饋數(shù)據(jù)外，還包括店鋪運(yùn)營成
本、員工考勤匯總、新員工培訓(xùn)效果評估等。與各實驗室負(fù)責(zé)人溝通，獲取部門工作總結(jié)和未來計劃，將所有信息
整合后提交給店長，確保月報內(nèi)容全面、準(zhǔn)確。
（二）安全與環(huán)境維護(hù)協(xié)助
1.安全檢查協(xié)助：每月在主管進(jìn)行安全檢查前，提前準(zhǔn)備好檢查所需的工具和表格，如手電筒、滅火器檢查表等。
跟隨店長一同檢查店鋪的各個區(qū)域，包括倉庫、廚房、顧客用餐區(qū)等，仔細(xì)查看是否存在安全隱患，如電線老化、
消防設(shè)施過期、通道堵塞等。使用檢查表詳細(xì)記錄發(fā)現(xiàn)的問題，如發(fā)現(xiàn)某區(qū)域的應(yīng)急燈不亮，立即在表中注明位置、
問題描述和發(fā)現(xiàn)時間。檢查結(jié)束后，協(xié)助主管制定整改計劃，跟進(jìn)整改情況，確保安全隱患及時消除。
2.環(huán)境維護(hù)監(jiān)督：每日不定時巡查店鋪的公共區(qū)域和員工工作區(qū)域，檢查衛(wèi)生狀況是否符合標(biāo)準(zhǔn)，包括地面是否清
潔、垃圾是否及時清理、陳列是否整齊等。提醒員工保持工作區(qū)域的整潔，對不符合要求的地方及時指出并督促整
改。
（三）考勤監(jiān)督
1.到崗提醒與檢查：每天在員工到崗時間前 10 - 15 分鐘，提醒員工整理好儀容儀表和服裝，確保符合門店形象要
求。通過打卡記錄核實是否按時到崗。對于未按時到崗的員工，及時與本人聯(lián)系，了解原因并記錄在案。如遇員工因特殊情況可能遲到，提醒其提前向上級請假，協(xié)助店長處理考勤異常問題，如提醒員工遵守考勤制度、跟進(jìn)請假
手續(xù)的補(bǔ)辦等。
（四）值班工作支持
1.值班安排傳達(dá)：在主管安排好值班工作后，及時通過店內(nèi)公告、工作群消息等方式通知到每一位值班員工。確保
員工清楚自己的值班時間、崗位和職責(zé)，對于員工的疑問及時解答。如制作詳細(xì)的值班安排表，分發(fā)給每位員工，
并在店內(nèi)顯眼位置張貼。
2.值班問題處理：值班期間，若店長不在，協(xié)助處理一些簡單的問題和反饋。對于顧客的咨詢，能夠準(zhǔn)確解答的及
時回復(fù)，如告知顧客店內(nèi)商品的價格、優(yōu)惠活動等；對于無法解決的問題，如顧客投訴、設(shè)備故障等，及時記錄詳
細(xì)情況，并第一時間聯(lián)系店長匯報。在處理問題時，保持禮貌、專業(yè)的態(tài)度，確保顧客的滿意度。
（五）食品安全協(xié)助
1.臨期食品抽查：定期與主管一起對門店的食品進(jìn)行檢查，重點關(guān)注臨期食品。按照食品安全條例和條規(guī)，查看食
品的保質(zhì)期、儲存條件等是否符合要求。使用專門的表格記錄臨期食品的名稱、數(shù)量、保質(zhì)期截止日期等信息，對
于即將過期的食品及時提醒主管采取相應(yīng)措施，如打折促銷、與供應(yīng)商協(xié)商退貨等。
2.食品安全問題處理協(xié)助：當(dāng)發(fā)現(xiàn)食品安全問題時，協(xié)助店長采取相應(yīng)的處理措施。立即對受影響的食品進(jìn)行下架
處理，做好標(biāo)識，防止流入顧客手中。跟進(jìn)處理結(jié)果，確保食品安全問題得到妥善解決。
二、支持運(yùn)營管理工作
（一）財務(wù)管理協(xié)助
1.發(fā)票資料收集：每月在規(guī)定時間前，協(xié)助店長收集所有采購發(fā)票。對收集到的發(fā)票進(jìn)行整理和核對，確保發(fā)票信
息與實際業(yè)務(wù)相符，如發(fā)票金額、日期、項目名稱等。將整理好的發(fā)票提交相關(guān)采購立項進(jìn)行報銷工作處理；
2.成本數(shù)據(jù)整理核對：協(xié)助主管進(jìn)行成本支出數(shù)據(jù)的初步整理和核對工作。從財務(wù)系統(tǒng)或相關(guān)記錄中提取成本數(shù)據(jù)，
按照不同的成本項目進(jìn)行分類整理，如原材料采購成本、員工工資成本、水電費(fèi)成本等。對整理后的數(shù)據(jù)進(jìn)行仔細(xì)
核對，檢查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性，通過與相關(guān)憑證、報表進(jìn)行比對，確保數(shù)據(jù)無誤。為成本分項匯總合計提供準(zhǔn)
確的數(shù)據(jù)支持，協(xié)助店長分析成本構(gòu)成和變化趨勢。
（二）人事管理協(xié)助
1.入離職手續(xù)辦理：協(xié)助主管辦理員工入離職手續(xù)。對于新員工入職，準(zhǔn)備好入職所需的文件和資料，如勞動合同、
員工手冊、入職登記表等。引導(dǎo)新員工填寫相關(guān)表格，收集其個人信息和證件復(fù)印件，辦理入職培訓(xùn)、考勤卡、工
牌等相關(guān)事宜。對于員工離職，收回員工的工作證件、辦公用品等，協(xié)助主管進(jìn)行離職面談，了解員工離職原因，
并辦理離職手續(xù)，如社保公積金停繳、工資結(jié)算等。
2.考勤核對：每月協(xié)助店長進(jìn)行考勤核對工作。通過查看打卡記錄、請假申請、加班記錄等方式，逐一核實員工的
考勤信息。確?？记跀?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，為員工工資計算提供依據(jù)。
（四）門店數(shù)據(jù)整理
1.銷售數(shù)據(jù)收集與整理：每日營業(yè)結(jié)束后，協(xié)助店長收集門店的銷售數(shù)據(jù)。從收銀系統(tǒng)、銷售小票等渠道獲取銷售
數(shù)據(jù)，包括商品銷售數(shù)量、銷售額、銷售時間等。統(tǒng)計不同時間段內(nèi)各類商品的銷售數(shù)量和銷售額，分析銷售趨勢。
2.周報銷售數(shù)據(jù)匯總：每周按照店長要求，協(xié)助完成周報匯總中的銷售數(shù)據(jù)部分。將本周每日的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總
和分析，計算本周的總銷售額、各類商品的銷售占比、與上周相比的銷售增長率等。制作詳細(xì)的銷售數(shù)據(jù)分析圖表，
如柱狀圖、折線圖等，直觀展示銷售情況，為門店運(yùn)營分析提供數(shù)據(jù)支持。
（五）公積金/社保協(xié)助
1.增員減員核對與材料準(zhǔn)備：每月協(xié)助人力核對公積金/社保的增員、減員內(nèi)容。根據(jù)員工的入離職情況和人事變動，確認(rèn)需要增加或減少繳納公積金/社保的人員名單。準(zhǔn)備好相關(guān)的申請材料，如增員表、減員表、員工身份證復(fù)印件
等，確保材料的準(zhǔn)確性和完整性。
（六）盤點工作協(xié)助
1.水吧貨品盤點：每周在水吧貨品盤點時，提前準(zhǔn)備好盤點所需的工具和表格，在盤點過程中，檢查貨品的質(zhì)量、
保質(zhì)期等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄。
2.設(shè)備間與物料庫存抽查：在設(shè)備間盤點和物料庫存抽查時，協(xié)助主管整理庫存物品，按照設(shè)備和物料的種類進(jìn)行
分類擺放，方便清點。記錄庫存物品的名稱、數(shù)量、規(guī)格、存放位置等信息，對于貴重或易損耗的物品重點關(guān)注。
協(xié)助主管判斷庫存狀態(tài)，分析庫存是否積壓或短缺，提出合理的庫存管理建議，如調(diào)整采購計劃、優(yōu)化庫存布局等。
能力素質(zhì)要求：
誠信/誠實：行事要誠實、公正和合乎道德；
領(lǐng)導(dǎo)力：渴望且有能力去領(lǐng)導(dǎo)、影響和啟發(fā)他人；在工作中激勵、發(fā)展、賦能其他人員，為他們提供指導(dǎo)；
合作和團(tuán)隊精神：與他人高效合作并支持他人，達(dá)成目標(biāo)；尋求合作和不同的觀點 ；
適應(yīng)性/敏捷性：能夠容忍不確定性和模糊性，能夠在快節(jié)奏的環(huán)境中根據(jù)需要調(diào)整優(yōu)先事項；
決策制定：運(yùn)用邏輯和推理來評估替代方案， 做出有效和及時的決策；
戰(zhàn)略思維：制定契合公司愿景和價值觀的戰(zhàn)略，以實現(xiàn)目標(biāo)、愿景、使命；
保持韌性：堅持不懈，快速從挫折中恢復(fù)狀態(tài)；

工作地點

朝陽區(qū)科學(xué)探索俱樂部(北京朝陽合生匯店)3層西側(cè)

職位發(fā)布者

徐女士/hr

昨日活躍
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【合美教育簡介】合美教育集團(tuán)成立于2016年，秉承“合于天地，美其身心”的品牌理念，為0-12歲兒童及家庭提供優(yōu)質(zhì)的教育產(chǎn)品和服務(wù)。致力于構(gòu)建一個以兒童、教師、父母及看護(hù)者組成的學(xué)習(xí)型社區(qū)，成為社區(qū)智慧教育基礎(chǔ)平臺。合美教育集團(tuán)旗下共有6所幼兒園、3所托育中心、1所比萊童園，業(yè)務(wù)涵蓋托育中心、幼兒園、科探中心等，各園所主要布局在北京、廣州等國內(nèi)一線城市，為超過2500位小朋友提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)。經(jīng)過六年的沉淀，合美教育品牌已得到社會廣泛認(rèn)可?！究铺街行暮喗椤靠铺街行牧⒆阌诤厦澜逃幕A(chǔ)上開拓的新業(yè)務(wù)板塊?？铺街行姆譃轫敿壨婕揖銟凡亢蜕倌昕茖W(xué)探索中心，是一個以科學(xué)探索和科技創(chuàng)新服務(wù)的企業(yè)，是專業(yè)為科學(xué)探索頂級玩家和愛好者提供科學(xué)儀器、實驗裝備、實驗室租賃的機(jī)構(gòu)。我們致力為全球科學(xué)探索頂級玩家和愛好者提供更多先進(jìn)裝備，科學(xué)探索環(huán)境和豐富多樣的科學(xué)探索交流活動，為玩家們開啟偉大科學(xué)探索夢想的領(lǐng)地。
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