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更新于 11月17日
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跨境電商助理

3000-6000元
  • 周口商水縣
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

電子商務(wù)
  1. 產(chǎn)品與店鋪基礎(chǔ)運營
    • 負(fù)責(zé)產(chǎn)品上架、下架及信息維護，比如撰寫并翻譯產(chǎn)品標(biāo)題、關(guān)鍵詞和描述，處理產(chǎn)品圖片，確保信息符合目標(biāo)市場的消費習(xí)慣與平臺規(guī)范；還會定期檢查店鋪頁面，排查鏈接失效、圖片破損等問題，清理過期信息與無效評論。同時協(xié)助參與選品，收集市場熱銷品信息，反饋庫存預(yù)警，避免缺貨或滯銷。
    • 密切關(guān)注平臺規(guī)則與政策變動，及時同步給團隊，協(xié)助處理店鋪活動報名、資質(zhì)審核等事務(wù)，規(guī)避賬號違規(guī)風(fēng)險，保障店鋪合規(guī)運營。
  2. 訂單與物流輔助
    • 實時跟進訂單狀態(tài)，完成訂單錄入、審核、打單等工作，協(xié)調(diào)倉儲部門確保按時發(fā)貨；跟蹤物流軌跡，及時向客戶同步貨物運輸進度。遇到訂單取消、退換貨等異常情況，按流程妥善處理。
    • 協(xié)助準(zhǔn)備報關(guān)、報檢相關(guān)文件，像合同、發(fā)票、裝箱單等，確保文件準(zhǔn)確無誤，避免因資料問題導(dǎo)致物流延誤；同時可協(xié)助篩選合適的物流公司，優(yōu)化運輸成本與效率。
  3. 客戶服務(wù)支撐
    • 通過平臺站內(nèi)信、郵件等渠道，及時回復(fù)客戶的售前咨詢，比如產(chǎn)品規(guī)格、使用方法、價格等問題。針對售后的投訴、退換貨訴求等，耐心溝通協(xié)調(diào)，降低差評率，維護店鋪口碑。
    • 收集客戶反饋與建議，整理后反饋給產(chǎn)品和運營團隊，為優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計、提升服務(wù)質(zhì)量提供參考。
  4. 營銷與數(shù)據(jù)分析
    • 協(xié)助執(zhí)行營銷推廣計劃，比如準(zhǔn)備社交媒體推廣素材、設(shè)置平臺廣告關(guān)鍵詞出價等；參與促銷活動策劃，如節(jié)日折扣、滿減等，助力提升店鋪曝光與銷量。
    • 每日收集店鋪核心數(shù)據(jù)，包括訪客量、轉(zhuǎn)化率、客單價、廣告點擊量等，整理并制作基礎(chǔ)報表；分析數(shù)據(jù)波動原因，向運營團隊提出初步優(yōu)化建議，為調(diào)整運營策略提供數(shù)據(jù)支持。

工作地點

周口商水縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園附近

職位發(fā)布者

倪飛/總經(jīng)理

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