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電話客服崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)篩選目標(biāo)客戶資料，通過(guò)電話與客戶進(jìn)行有效溝通 2、了解客戶需求，與客戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系 3.維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升滿意度； 4.收集反饋，為改進(jìn)提供參考。 任職要求： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì) 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具有良好的溝通表達(dá)能力 3、有良好的學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力和抗壓能力 4、具備溝通能力和服務(wù)意識(shí)，熟練掌握客服技巧，解決問(wèn)題和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力者優(yōu)先