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崗位職責(zé)：主要以電話外呼為主，在線打字為輔助等溝通方式，為客戶提供在平臺(tái)訂餐后遇到問題的客戶服務(wù)。
幫助客戶解決線上平臺(tái)訂餐后所遇到的問題，對(duì)客戶反饋的意見進(jìn)行整理和收集，不斷提高客戶滿意度。
對(duì)接商家，騎手較多，為客戶爭(zhēng)取正當(dāng)?shù)臋?quán)益保障客戶售后。處理用戶和商家的退款糾紛。