職位描述
電話(huà)客服
工作內(nèi)容：利用外呼系統(tǒng)打電話(huà)給用戶(hù)處理客訴問(wèn)題，客戶(hù)在app購(gòu)買(mǎi)東西產(chǎn)生客訴，一線(xiàn)客服會(huì)記錄下來(lái)流轉(zhuǎn)到客服，根據(jù)不同場(chǎng)景給出不同解決方案，處理的訂單類(lèi)型為鮮花，生鮮，3c，醫(yī)療器械居多，涉及到客戶(hù)退款場(chǎng)景需要跟進(jìn)到商家收到商品。
工作地點(diǎn)
廣陵區(qū)江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地?fù)P州2期-16號(hào)樓一樓
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