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崗位內(nèi)容： 1. 小米之家售后服務(wù)中心針對(duì)客戶提出的售后問(wèn)題，進(jìn)行快速準(zhǔn)確的分析、判斷，并給予有效的解決方案與意見(jiàn)。 2. 建立完善的售后服務(wù)流程和規(guī)范，并通過(guò)電話／在線咨詢等多種渠道向客戶傳遞公共產(chǎn)品信息，提高客戶的滿意度。 3. 維護(hù)公司口碑，及時(shí)處理客戶投訴，為公司樹(shù)立優(yōu)秀的品牌形象。薪資構(gòu)成:底薪+績(jī)效+提成 五險(xiǎn) 工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)小米售后前臺(tái)接待，做好門(mén)店庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，接待顧客引導(dǎo)登記服務(wù)。 工作時(shí)間:上午10點(diǎn)到下午6點(diǎn)。 經(jīng)驗(yàn)要求:1年以上前臺(tái)接待經(jīng)驗(yàn)。比如酒店前臺(tái)，等一切娛樂(lè)購(gòu)物消費(fèi)行業(yè)前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)均可。 任職要求： 1. 具備較強(qiáng)的邏輯思維，可以快速準(zhǔn)確地判斷和分析問(wèn)題。 2. 熟知售后服務(wù)流程和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定和實(shí)施流程規(guī)范。 3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與壓力承受能力，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與執(zhí)行能力。