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1. 訂單跟進(jìn)與協(xié)調(diào)
? 訂單處理：協(xié)助制作報(bào)價(jià)單（Quotation）、形式發(fā)票（PI）、銷售合同（Sales Contract）等文件。
? 生產(chǎn)跟蹤：與工廠或生產(chǎn)部門對接，跟進(jìn)訂單進(jìn)度，確保按時(shí)交貨。
? 物流協(xié)調(diào)：聯(lián)系貨代安排運(yùn)輸（海運(yùn)/空運(yùn)）、訂艙、核對提單（B/L）等，跟蹤物流狀態(tài)并及時(shí)反饋。
2. 單證與文件處理
? 單證制作：協(xié)助準(zhǔn)備進(jìn)出口所需文件，如商業(yè)發(fā)票（Commercial Invoice）、裝箱單（Packing List）、原產(chǎn)地證（CO）、報(bào)關(guān)單等。
? 審核單據(jù)：核對客戶提供的信用證（L/C）條款、訂單細(xì)節(jié)，確保單證一致。
? 報(bào)關(guān)協(xié)助：配合報(bào)關(guān)員或貨代提供所需資料，確保清關(guān)順利。
3. 客戶溝通與維護(hù)
? 郵件/消息回復(fù)：處理客戶詢盤（Inquiry）、訂單咨詢，協(xié)助業(yè)務(wù)員回復(fù)日常郵件。
? 客戶檔案管理：整理客戶信息、交易記錄，更新CRM系統(tǒng)。
? 售后支持：協(xié)助處理客戶投訴、質(zhì)量問題反饋，協(xié)調(diào)內(nèi)部解決方案。
4. 市場與數(shù)據(jù)支持
? 市場調(diào)研：收集行業(yè)趨勢、競爭對手信息，整理數(shù)據(jù)供業(yè)務(wù)參考。
? 平臺維護(hù)：管理阿里巴巴國際站發(fā)布產(chǎn)品、并及時(shí)維護(hù)更新產(chǎn)品信息。
? 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：記錄銷售數(shù)據(jù)、訂單明細(xì)，制作簡單的報(bào)表。
5. 其他行政事務(wù)
? 樣品管理：安排樣品寄送，跟蹤客戶反饋。
? 會議協(xié)助：準(zhǔn)備外貿(mào)會議資料，記錄會議紀(jì)要。
? 費(fèi)用處理：核對運(yùn)費(fèi)、快遞費(fèi)等費(fèi)用賬單，協(xié)助報(bào)銷。
核心技能要求
? 語言能力：英語CET-4/6，讀寫熟練（需處理郵件/單據(jù)），口語須流利可以和國外客戶溝通，小語種是加分項(xiàng)。
? 辦公軟件：熟練使用Excel（如VLOOKUP、數(shù)據(jù)透視表）、Word、PPT。
? 外貿(mào)知識：了解國際貿(mào)易術(shù)語（如FOB、CIF）、付款方式（T/T、L/C）、基本流程。
? 細(xì)心與抗壓：單證和訂單細(xì)節(jié)需高度準(zhǔn)確，能應(yīng)對緊急事務(wù)。