一、訂單與客戶服務(wù)
- 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售訂單的接收、審核與確認(rèn),跟蹤訂單執(zhí)行狀態(tài),處理訂單變更需求。
- 解答客戶訂單及發(fā)貨咨詢,發(fā)送發(fā)貨通知與物流信息,維護(hù)客戶關(guān)系。
- 協(xié)助處理客戶意見(jiàn)反饋,對(duì)接內(nèi)部團(tuán)隊(duì)推動(dòng)問(wèn)題解決。
二、銷(xiāo)售支持與數(shù)據(jù)管理
- 制作銷(xiāo)售報(bào)表,開(kāi)具銷(xiāo)售發(fā)票并協(xié)助財(cái)務(wù)對(duì)賬。
- 管理銷(xiāo)售合同及客戶檔案等文件,確保資料歸檔規(guī)范。
三、采購(gòu)執(zhí)行與供應(yīng)商協(xié)調(diào)
- 根據(jù)庫(kù)存及銷(xiāo)售需求,向指定供應(yīng)商下達(dá)采購(gòu)訂單并跟蹤進(jìn)度。
- 協(xié)助與供應(yīng)商溝通交貨安排,處理詢價(jià)及到貨異常等事宜。
- 維護(hù)供應(yīng)商信息,同步更新采購(gòu)訂單及到貨記錄。
四、內(nèi)外部協(xié)調(diào)支持
- 協(xié)同倉(cāng)庫(kù)/物流安排發(fā)貨及收貨,監(jiān)控庫(kù)存并提示補(bǔ)貨需求。
- 協(xié)助處理采購(gòu)、銷(xiāo)售相關(guān)的單據(jù)整理與數(shù)據(jù)錄入工作。
實(shí)習(xí)生培養(yǎng)方向:
- 學(xué)習(xí)訂單處理與供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)全流程
- 掌握內(nèi)勤崗位溝通技巧與多任務(wù)處理能力