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崗位職責(zé)：
1. 主要負(fù)責(zé)通過(guò)打字或接聽(tīng)電話的方式幫助客戶處理出票失敗異常處理、航變非自愿改簽、刷卡改簽、退改拒單外呼、非自愿退票退款審核等問(wèn)題。
2. 處理客戶的日常購(gòu)票和退票操作，確保流程的準(zhǔn)確性和效率。
3. 在必要時(shí)，進(jìn)行客戶外呼，處理客戶的退改請(qǐng)求，確保客戶滿意度。
任職要求：
1. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的溝通能力和傾聽(tīng)能力。
2. 熟悉電腦操作，包括但不限于基本的打字操作。
3. 能夠適應(yīng)晚班或輪班的工作時(shí)間。
福利待遇：
1. 入職購(gòu)買五險(xiǎn)一金，享受節(jié)假日福利。
3. 提供免費(fèi)班車，工作環(huán)境為互聯(lián)網(wǎng)大廠的5A級(jí)辦公環(huán)境。
4. 提供住房補(bǔ)貼、餐補(bǔ)、交通補(bǔ)貼、親情補(bǔ)貼等福利。