崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)總機(jī)電話接聽及轉(zhuǎn)接,回復(fù)顧客問詢;
2. 負(fù)責(zé)購(gòu)物發(fā)票的開具;
3. 配合商場(chǎng)的活動(dòng),提升客戶體驗(yàn);
4. 維護(hù)前臺(tái)清潔與秩序,營(yíng)造良好接待環(huán)境;
5. 處理客戶咨詢及投訴解決客戶問題,維護(hù)商場(chǎng)品牌形象;
6. 負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作、確保服務(wù)質(zhì)量。
任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷;
2. 普通話準(zhǔn)確流利,身高165以上;
3. 熟練使用word、Excel等辦公軟件;
4. 形象端莊,性格開朗大方,團(tuán)隊(duì)合作精神強(qiáng);
5. 能適應(yīng)倒班工作;
6.具有良好的服務(wù)意識(shí)。