【崗位主要職責】
1、客戶溝通與服務： 作為公司支撐部門的窗口，使用流利英文直接對接國外客戶及代理，提供從訂單確認到車輛交付的全程客服支持，及時響應并處理客戶問詢、關(guān)切及反饋。
2、單證主導與審核：主導清關(guān)單證的最終審核，確保符合目的國海關(guān)要求（如發(fā)票、箱單、提單、產(chǎn)地證、品牌授權(quán)等）。
3、客戶清關(guān)指導和問題解決：在貨物到港前，主動將全套清關(guān)單證發(fā)送給國外客戶或代理，并清晰解釋關(guān)鍵信息與要求。指導客戶準備必要的本地化文件。實時響應客戶在清關(guān)過程中遇到的問題（如HS編碼歸類、單證不符、關(guān)稅爭議等），并聯(lián)合貨代、法務等部門提供解決方案。
4、信息流轉(zhuǎn)樞紐：將海外清關(guān)進度、潛在風險及客戶反饋，及時同步給國內(nèi)交付專員及銷售團隊。
5、風險管控與知識庫建設：總結(jié)不同國家的清關(guān)政策、特殊要求及常見風險點，協(xié)助團隊優(yōu)化單證模板與流程。