崗位職責(zé)：
1. 項目運營管理
- 日常運營統(tǒng)籌，包括場館開放、場館動線管理、設(shè)施維護協(xié)調(diào)等，確保高效安全運轉(zhuǎn)。
- 制定并執(zhí)行運營標準流程（SOP），優(yōu)化游客體驗，提升滿意度及復(fù)游率。
- 監(jiān)督各業(yè)態(tài)的協(xié)同運作，解決跨部門問題。
2. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
- 監(jiān)測運營數(shù)據(jù)（客流量、營收、設(shè)備使用率等），定期輸出分析報告，提出改進方案。
- 結(jié)合游客反饋及行業(yè)趨勢，推動服務(wù)創(chuàng)新或業(yè)態(tài)升級建議。
3.團隊與安全管理*
- 管理現(xiàn)場運營團隊，組織培訓(xùn)并考核績效。
- 牽頭應(yīng)急預(yù)案制定，處理突發(fā)事件（如設(shè)備故障、客訴等），確保合規(guī)與零重大事故。
4.品牌與市場協(xié)同
- 配合市場部推廣，提供運營端支持。
- 維護政府、社區(qū)及媒體關(guān)系，參與行業(yè)交流，提升項目美譽度。
任職要求：
1.學(xué)歷:?？埔陨?，文旅管理、商業(yè)運營相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.經(jīng)驗:3年以上主題樂園/商業(yè)綜合體運營經(jīng)驗，熟悉智慧化場館運營者加分。
3.技能:數(shù)據(jù)分析能力、跨部門協(xié)作能力、應(yīng)急處理經(jīng)驗。
4.其他:對科技互動體驗(VR/AR等)有熱情，適應(yīng)高強度工作。