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不打電話 文字客服

工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)自己店鋪的客戶產(chǎn)品咨詢，處理店鋪售后問題
2、準(zhǔn)確掌握公司產(chǎn)品的優(yōu)勢、特點及使用方法
3、處理店鋪退換貨、投訴等售后問題，確?？蛻魡栴}得到解決
4、處理店鋪工單、申訴、物流等工作
5、關(guān)注店鋪的DRS體驗分，確?？蛻魸M意度和忠誠度
6、完成上級交代的其它工作

任職要求：
1、熟悉電商客服流程，有電商平臺客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先
2、之前有食品類的經(jīng)驗優(yōu)先
3、具有良好的心理素質(zhì)，情緒控制能力強，有親和力
4、打字速度快，有一定溝通協(xié)調(diào)能力及應(yīng)變能力

薪資待遇:
無責(zé)3800+200全勤＋0-500績效 月休6天

班次： 早班8-17 中班10-19 晚班14：30-23 （晚班公司包晚飯 加額外補貼20一天）

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