工作職責(zé)
1. 負責(zé)通過電話、微信等渠道承接客戶門窗定制需求，精準(zhǔn)記錄訂單信息（尺寸、材質(zhì)、款式、安裝地址等）。
2. 與生產(chǎn)部門、安裝團隊對接訂單細節(jié)，確保客戶需求準(zhǔn)確傳遞，跟進訂單進度并及時反饋給客戶。
3. 處理客戶咨詢、售后問題及投訴，維護良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。
4. 整理訂單數(shù)據(jù)并歸檔，協(xié)助完成月度訂單統(tǒng)計與分析。
任職要求
1. 高中及以上學(xué)歷，有客服、文員或家具行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 具備良好的溝通表達能力與服務(wù)意識，能耐心解答客戶疑問。
3. 熟練使用辦公軟件（Excel、Word），打字速度快，能高效錄入訂單信息。
4. 工作細致、責(zé)任心強，具備較強的抗壓能力與跨部門協(xié)作能力。