職位描述
售后客服
1.處理客戶咨詢，通過(guò)電話、郵件等方式解答客戶疑問(wèn)，提供準(zhǔn)確信息。
2.處理客戶投訴，受理并解決客戶投訴，安撫客戶情緒，提升滿意度。
3.跟進(jìn)售后問(wèn)題，處理退換貨、維修等售后事宜，確保問(wèn)題及時(shí)解決。
4.建立客戶檔案，記錄客戶信息，進(jìn)行分類管理，了解客戶需求。
5.定期回訪，通過(guò)回訪了解客戶體驗(yàn)，鞏固客戶關(guān)系。
6.協(xié)調(diào)跨部門工作，與業(yè)務(wù)、品牌等部門協(xié)作，確?？蛻粜枨蟮玫綕M足。
7.收集客戶反饋，協(xié)助改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。
8.遵守服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行企業(yè)服務(wù)政策，提供規(guī)范服務(wù)。
8.參與培訓(xùn)持續(xù)提升服務(wù)技能，適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需求
2.處理客戶投訴，受理并解決客戶投訴，安撫客戶情緒，提升滿意度。
3.跟進(jìn)售后問(wèn)題，處理退換貨、維修等售后事宜，確保問(wèn)題及時(shí)解決。
4.建立客戶檔案，記錄客戶信息，進(jìn)行分類管理，了解客戶需求。
5.定期回訪，通過(guò)回訪了解客戶體驗(yàn)，鞏固客戶關(guān)系。
6.協(xié)調(diào)跨部門工作，與業(yè)務(wù)、品牌等部門協(xié)作，確?？蛻粜枨蟮玫綕M足。
7.收集客戶反饋，協(xié)助改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。
8.遵守服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行企業(yè)服務(wù)政策，提供規(guī)范服務(wù)。
8.參與培訓(xùn)持續(xù)提升服務(wù)技能，適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需求
工作地點(diǎn)
九江瑞昌市科技局幼兒園旁：黃甲山乳業(yè)
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職位發(fā)布者
黃女士/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
江西黃甲山乳業(yè)有限公司江西黃甲山乳業(yè)有限公司位于江西省瑞昌市范鎮(zhèn)八都村13組黃甲山，由創(chuàng)始人郭遺正于2015年創(chuàng)立，公司從三頭羊、七家顧客發(fā)展至今，已建成占地10余畝鮮羊奶生產(chǎn)基地，擁有奶羊放養(yǎng)區(qū)（山場(chǎng)）650畝，草場(chǎng)50余畝，現(xiàn)有5家奶源供給基地。2023年在瑞昌市范鎮(zhèn)投資建立了一座現(xiàn)代化、數(shù)字化、智能化、透明化的乳制品加工廠，目前已取得SC生產(chǎn)許可認(rèn)證，是江西省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，也是我省目前最大的奶山羊養(yǎng)殖加工企業(yè)。公司始終堅(jiān)持做到“當(dāng)天生產(chǎn)，當(dāng)天消毒，當(dāng)天擠奶”、“堅(jiān)決不銷售過(guò)夜奶”、“不添加任何防腐劑和化學(xué)產(chǎn)品”的質(zhì)量要求，為廣大消費(fèi)者提供信得過(guò)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并依托黃甲山綠色養(yǎng)殖基地，通過(guò)奶山羊養(yǎng)殖、鮮羊奶乳制品加工、科普示范、農(nóng)事體驗(yàn)等加深“一二三產(chǎn)”深度融合發(fā)展，不斷延伸產(chǎn)品附加值，增強(qiáng)品牌的輸出性，品牌建設(shè)取得了巨大成就。
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