崗位內(nèi)容:
1.對客房銷售的控制和合理分配
2.監(jiān)督培訓員工,激勵員工,使其保持高度的工作積極性
3.負責本部門員工的服務宗旨教育和崗位業(yè)務培訓
4.負責前廳人員的招聘(面試)及階段性的各項培訓考核工作。
5.負責處理客人投訴,及時糾正工作中的差錯,
任職要求:
1. 35歲以下,具有五年以上前廳管理相關工作經(jīng)驗;
2. 了解酒店前臺服務標準及操作規(guī)范;
3. 具備較強的團隊管理、協(xié)調(diào)和溝通能力;
4. 具備高度的責任心和服務意識。
有連鎖酒店前廳管理經(jīng)驗的優(yōu)先