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1.主要負(fù)責(zé)當(dāng)前廳主管不在時(shí)，督導(dǎo)前廳部日常工作，包括但不限于辦理客人入住、退房、賬務(wù)處理工作；
2.完成運(yùn)營經(jīng)理、前廳主管交付的任務(wù)；跟辦所有在《工作交接本》上要跟催的事項(xiàng)，督導(dǎo)客房鑰匙的管理，保持適當(dāng)?shù)拇尕浺源_保日常運(yùn)作的順利；
3.定期檢查可售房數(shù)量，并打印相關(guān)報(bào)表以備查詢；
4.確保接待員都能提供友善、專業(yè)的服務(wù)，確保客人的特別要求能得到滿足；
5.協(xié)助前廳主管對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提醒和總結(jié)容易出錯(cuò)的地方；
6.評估接待員的工作表現(xiàn)以保持服務(wù)水準(zhǔn)等；
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

任職要求：

1.中專及以上學(xué)歷；
2.1年以上酒店前廳相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3.具有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力、溝通能力及應(yīng)變能力；
4.熟練操作、使用前廳各類硬件設(shè)施以及各種前廳管理軟件，并能對員工加以培訓(xùn)；
5.有較好溝通協(xié)調(diào)能力；
6.熟悉前廳部所有業(yè)務(wù)流程；
7.熟悉酒店其它部門的運(yùn)作情況。