職位描述
1. 全面主持銷(xiāo)售部經(jīng)營(yíng)管理工作2. 根據(jù)比亞迪汽車(chē)、投資人、總經(jīng)理多方需求，制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和年度目標(biāo)
3. 根據(jù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和年度目標(biāo)按年度、季度、月度分解至銷(xiāo)售部各崗位，并監(jiān)控、督促各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成
4. 監(jiān)控比亞迪汽車(chē)銷(xiāo)售流程標(biāo)準(zhǔn)的落地執(zhí)行，提升客戶的購(gòu)車(chē)體驗(yàn)和客戶滿意度
5. 主導(dǎo)參與銷(xiāo)售部各類(lèi)例會(huì)，定期針對(duì)各銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行總結(jié)和研討，及時(shí)指導(dǎo)優(yōu)化工作計(jì)劃并落實(shí)推進(jìn)
6. 根據(jù)廠家的任務(wù)量考核周期合理分解任務(wù)量，并確保在考核周期內(nèi)完成提車(chē)任務(wù)
7. 研究競(jìng)品及異業(yè)客戶體驗(yàn)流程，不斷升級(jí)店端客戶體驗(yàn)流程，每周針對(duì)接待、交車(chē)、試駕等流程及終端各項(xiàng)話術(shù)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)討 論及學(xué)習(xí)活動(dòng)，針對(duì)比亞迪廠家服務(wù)品質(zhì)要求，打造部門(mén)服務(wù)意識(shí)，不斷提升客戶服務(wù)質(zhì)量
8. 制定線索跟進(jìn)考核政策，確保所有線索得到有效跟進(jìn)
9. 制定WES管理政策，確保WES指標(biāo)達(dá)成
10.負(fù)責(zé)店端價(jià)格管控，保證終端價(jià)格符合廠家政策要求
11.統(tǒng)籌銷(xiāo)售資源的調(diào)撥與分配，并優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)
12.熟練操作比亞迪汽車(chē)銷(xiāo)售及服務(wù)系統(tǒng)，對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行銷(xiāo)服系統(tǒng)操作培訓(xùn)，避免系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作錯(cuò)誤
13.督促信息員定期向廠家上報(bào)車(chē)輛動(dòng)態(tài)銷(xiāo)售狀況報(bào)表
14.制定試乘試駕體驗(yàn)專(zhuān)員績(jī)效管理辦法，將成交率納入考核，不斷提高試乘試駕成交率
15.根據(jù)廠家的價(jià)格、促銷(xiāo)政策等通知，組織會(huì)議研討解讀，不斷提升任務(wù)完成率和活動(dòng)參與度
16.配合比亞迪汽車(chē)各項(xiàng)檢查、指導(dǎo)工作，落實(shí)比亞迪汽車(chē)下發(fā)的各項(xiàng)商務(wù)政策 17.協(xié)助處理客戶抱怨、投訴及其他臨時(shí)突發(fā)事件，提升銷(xiāo)售滿意度，監(jiān)管客服工作的執(zhí)行情況
18.參與銷(xiāo)售人員的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、激勵(lì)工作，并負(fù)責(zé)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作 19.負(fù)責(zé)市場(chǎng)活動(dòng)的協(xié)調(diào)和跨部門(mén)溝通協(xié)調(diào)
20.負(fù)責(zé)水平業(yè)務(wù)的管理工作，對(duì)金融、保險(xiǎn)、用品業(yè)務(wù)制定管理計(jì)劃