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通過在線工具了解客戶需求，解答客戶問題，使用各平臺操作后臺妥善處理售后。主要涉及目前各大主流電商平臺。

通過打字的方式在線上回答問題，涉及售前和售后問題回復（前期一般是售前，后期售后也會涉及，售后的話會有少量問題要電話處理，一般是安撫用戶）。

售前：用戶在下單購買商品前問題回復；

售后用戶下單后商品的物流、發(fā)貨、質(zhì)量、退換貨等問題處理。

薪資構成：

1、薪資構成：無責底薪3700+績效提成。平均綜合薪資4000-7000。
2、入職簽合同，入職繳納五險一金。

3、無試用期。

崗位要求：

1、18-30周歲，高中/中專學歷以上
2、可以要實習生，但是實習生實習期必須半年以上且實習期過后還能繼續(xù)在公司發(fā)展工作的。
3、熟悉電腦基本操作與互聯(lián)網(wǎng)使用操作；具有良好的服務意識、耐心與細心，有一定的承壓能力
4、電腦的打字速度60字/每分鐘優(yōu)先。（面試時測打字，40/字/分鐘即可通過）
5 、性格開朗、富有激情，熱愛本職工作，反應敏捷，善于表現(xiàn)和溝通，有很強的成功欲望，能承受一定的壓力。
6、服從公司的安排，接受公司的培訓，熟悉公司的產(chǎn)品，遵守公司的制度。

工作時間：

1、早班：8點到17點30分。晚班：14點30分到24點
2、上六休一，法定節(jié)假日。
3、倒班制。