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一、崗位職責(zé)
1.客戶服務(wù)與管理
負(fù)責(zé)構(gòu)建各項專業(yè)服務(wù)體系，完善服務(wù)流程、制定專屬服務(wù)方案，滿足企業(yè)的發(fā)展需求。
負(fù)責(zé)全面管理企業(yè)服務(wù)中心的客戶群體，確保為企業(yè)提供高質(zhì)量、高效率的服務(wù)。
與企業(yè)保持密切溝通，了解客戶需求，提供定制化服務(wù)方案，提高客戶滿意度和忠誠度。
2.服務(wù)規(guī)劃與執(zhí)行
根據(jù)企業(yè)服務(wù)中心的整體運(yùn)營策略，規(guī)劃和執(zhí)行企業(yè)服務(wù)計劃，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。
協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，如招商部、企業(yè)培育與發(fā)展部、企業(yè)服務(wù)部等，確保各項服務(wù)順暢進(jìn)行。
3.招商與引資
參與招商活動的策劃與執(zhí)行，積極吸引新加坡及國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)企業(yè)入駐服務(wù)中心。
利用自身資源和渠道，開展市場調(diào)研，了解行業(yè)動態(tài)，為招商工作提供數(shù)據(jù)支持。
4.企業(yè)孵化與培育
指導(dǎo)和支持入駐企業(yè)的孵化與培育工作，提供包括融資、法律咨詢、政策申報等在內(nèi)的一站式服務(wù)。
協(xié)助企業(yè)解決在運(yùn)營過程中遇到的各種問題，促進(jìn)企業(yè)的健康成長。
5.政策對接與申報
熟悉并跟蹤國家及地方的相關(guān)政策，為企業(yè)提供政策咨詢和申報指導(dǎo)。
協(xié)助企業(yè)完成高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定、專精特新企業(yè)申報等工作，幫助企業(yè)享受政策優(yōu)惠。
6.資源整合與利用
整合內(nèi)外部資源，如行業(yè)協(xié)會、科研機(jī)構(gòu)、投資機(jī)構(gòu)等，為企業(yè)提供全方位的支持。
推動產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的合作與交流，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的協(xié)同發(fā)展。
7.市場拓展與合作
積極拓展市場，尋找新的合作伙伴和客戶資源，擴(kuò)大企業(yè)服務(wù)中心的影響力。
與國內(nèi)外相關(guān)機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，探索增值業(yè)務(wù)。
8.產(chǎn)業(yè)活動
積極策劃、組織及舉辦產(chǎn)業(yè)活動，包括但不限于產(chǎn)業(yè)經(jīng)貿(mào)合作論壇、技術(shù)展覽與推介會、人才交流與培訓(xùn)活動、政策宣講與解讀會等活動。
9.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
二、任職要求
1.教育背景：
計算機(jī)科學(xué)、信息技術(shù)、人工智能或相關(guān)領(lǐng)域本科及以上學(xué)歷，具備扎實的專業(yè)知識基礎(chǔ)。
2.工作經(jīng)驗：
至少5年相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗，其中3年以上孵化器、科技園區(qū)或相關(guān)創(chuàng)新平臺的運(yùn)營管理經(jīng)驗，有成功孵化案例者優(yōu)先。
3.專業(yè)能力：
深入了解起步區(qū)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動向，掌握企業(yè)成長所需及服務(wù)流程；具備項目管理及團(tuán)隊合作技能，能有效推動項目落地。同時，擁有出色的溝通協(xié)調(diào)及問題解決能力，能夠應(yīng)對復(fù)雜的人際關(guān)系和業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。
4.人脈資源：
擁有豐富的行業(yè)資源與人脈網(wǎng)絡(luò)，能夠有效對接政府、高校、投資機(jī)構(gòu)等資源，為企業(yè)落地提供多樣化的支持。
5.創(chuàng)新思維：
具備敏銳的市場洞察力和創(chuàng)新思維，能夠不斷探索和實踐新的運(yùn)營模式和服務(wù)方式。同時，能夠深入挖掘企業(yè)服務(wù)需求，通過增值服務(wù)來實現(xiàn)盈利，從而有效增加企業(yè)的收入。