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**崗位職責(zé)：**
1. **學(xué)員管理與服務(wù)**
- 負責(zé)學(xué)員學(xué)習(xí)檔案建立、課程進度跟蹤及學(xué)習(xí)效果反饋；
- 定期與學(xué)員一對一溝通，制定個性化學(xué)習(xí)計劃，解決學(xué)習(xí)問題；
- 監(jiān)督學(xué)生作業(yè)完成情況，協(xié)助外教/教師完成課堂管理。
2. **家長溝通與維護**
- 定期向家長反饋學(xué)員學(xué)習(xí)表現(xiàn)，解答家長疑問；
- 處理家長投訴及建議，維護機構(gòu)品牌形象；
- 推動課程續(xù)費及轉(zhuǎn)介紹，完成續(xù)課目標(biāo)。
3. **班級運營協(xié)調(diào)**
- 安排課程表、協(xié)調(diào)教師與學(xué)員時間，確保課程順利開展；
- 組織班級活動（如簡短家長會、公開課、節(jié)日活動等）；
- 管理班級群，維護學(xué)習(xí)氛圍，發(fā)布課程通知及學(xué)習(xí)資料。
4. **行政支持**
- 協(xié)助處理學(xué)員報名、考勤記錄、課程延期等事務(wù)；
- 配合市場部門參與招生活動（如試聽課、宣講會等）。
### **任職要求：**
1. 學(xué)歷：大專及以上，英語、教育類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2. 經(jīng)驗：1年以上教育行業(yè)工作經(jīng)驗（學(xué)生管理/班主任崗位尤佳）；
3. 技能：
- 英語基礎(chǔ)良好（可進行基礎(chǔ)溝通）；
- 熟練使用Office辦公軟件；
- 優(yōu)秀的溝通能力、服務(wù)意識及突發(fā)事件處理能力；
4. 性格：耐心細致，責(zé)任心強，具備親和力與團隊協(xié)作精神。
### **加分項：**
- 持有教師資格證或TESOL/TEFL證書；
- 有海外學(xué)習(xí)/工作經(jīng)歷；
- 具備銷售或客戶服務(wù)經(jīng)驗。
### **我們提供：**
- 有競爭力的薪資+績效獎金+續(xù)課提成；
- 系統(tǒng)化的崗前培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展空間；
- 年輕化團隊氛圍，彈性工作制（部分時間需配合周末/晚間課程）；
- 員工福利：帶薪年假、節(jié)日禮品、免費英語課程等。