職位描述
售后客服售前客服網(wǎng)絡(luò)客服汽車4S店/經(jīng)銷商新能源汽車互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)：
1.保證店內(nèi)客戶信息的登記錄入，確保信息準確性、及時性；
2.按照廠家及集團要求，保證客戶加入企業(yè)群等；
3.保證部門內(nèi)客戶內(nèi)訪及廠方滿意度/日常流程的監(jiān)督、點檢、面訪、回訪、調(diào)查工作的執(zhí)行推進；
4.負責(zé)組織部門進行基盤客戶衍生業(yè)務(wù)再開發(fā)；
5.承接組織基盤客戶關(guān)愛活動、客戶維系、客戶體驗。
任職要求：
1.熟練操作電腦辦公軟件，對新媒體有較高的接受度；
2.大專及以上學(xué)歷，有電話銷售經(jīng)驗優(yōu)先；
3.有較強的抗壓能力及快速反應(yīng)能力，應(yīng)對客戶提出的各種問題；
4.有一定的汽車銷售基礎(chǔ)及售后服務(wù)留存基礎(chǔ)經(jīng)驗，熟悉客戶信息流程管理；
5.有較強的跨部門溝通、組織、協(xié)調(diào)能力。
工作地點
棗莊薛城區(qū)張范汽車城創(chuàng)業(yè)園
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山東華朗汽車銷售服務(wù)有限公司山東華朗汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2024年9月，現(xiàn)主要作為AITO授權(quán)問界汽車山東棗莊地區(qū)的交付體驗中心與客戶服務(wù)中心。作為一個擁有集團型車企血統(tǒng)的新能源品牌經(jīng)銷商，我們致力于以客戶為核心的服務(wù)宗旨，開拓新零售模式下的營銷模式，建立起以人為本的管理理念?，F(xiàn)向社會廣納賢才，共創(chuàng)佳績。
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