職位描述
投訴客服VIP客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班電子商務(wù)企業(yè)服務(wù)食品/飲料
崗位要求：
1.熟練操作 Office 辦公軟件，尤其精通 Excel 函數(shù)（如 VLOOKUP、IF、MATCH 等），能獨立完成數(shù)據(jù)整理與分析；
2.具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力，擅長與不同類型的客戶高效溝通，精準(zhǔn)把握需求；
3.工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)、責(zé)任心強(qiáng)，對數(shù)據(jù)敏感；
4.具備靈活應(yīng)變能力，能快速響應(yīng)各類客戶問題，并通過專業(yè)溝通推動問題解決；
5.擁有強(qiáng)烈的團(tuán)隊協(xié)作意識與集體榮譽感，樂于配合團(tuán)隊達(dá)成目標(biāo)；
6.自我驅(qū)動、追求卓越，對工作質(zhì)量和個人成長有較高要求。
崗位職責(zé)：
1.與客戶進(jìn)行全流程溝通，專業(yè)解答疑問、處理訴求，保障客戶滿意；
2.運用 Excel 等工具整理客戶數(shù)據(jù)，輸出分析報告，為業(yè)務(wù)優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支撐；
3.配合團(tuán)隊完成客戶服務(wù)相關(guān)的其他工作，以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)。
任職要求：
1.專科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.有客戶服務(wù)或數(shù)據(jù)分析相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆生及無經(jīng)驗小白也可投遞。
崗位職責(zé)：
1.與客戶進(jìn)行全流程溝通，專業(yè)解答疑問、處理訴求，保障客戶滿意；
2.運用 Excel 等工具整理客戶數(shù)據(jù)，輸出分析報告，為業(yè)務(wù)優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支撐；
3.配合團(tuán)隊完成客戶服務(wù)相關(guān)的其他工作，以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)。
任職要求：
1.專科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.有客戶服務(wù)或數(shù)據(jù)分析相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆生及無經(jīng)驗小白也可投遞。
工作地點
山東省煙臺市萊山區(qū)科技大道69號2501
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職位發(fā)布者
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培安(煙臺)日用品有限責(zé)任公司培安（煙臺）日用品有限責(zé)任公司，由總部位于德國的歐洲健康美容巨頭——PM-International投資設(shè)立。作為歐洲健康、健身與美容領(lǐng)域的頭部企業(yè)，PM-International業(yè)務(wù)覆蓋全球健康美容賽道，2022年集團(tuán)年銷售額已達(dá) 25.5億美元。其核心品牌為 FitLine，主打高端營養(yǎng)補充劑和化妝品。目前，F(xiàn)itLine產(chǎn)品全球銷量超 8.2億件，不僅獲得多國頂尖運動員及 60多個體育項目協(xié)會認(rèn)可，還成為德國滑雪協(xié)會、德國冰球聯(lián)合會等諸多體育組織的官方供應(yīng)商。在業(yè)務(wù)布局上，培安（煙臺）公司于 2024年 7月落戶煙臺高新區(qū)，2025年 3月正式投入運營，主要負(fù)責(zé) PM-International中國大陸市場業(yè)務(wù)。當(dāng)前，公司通過進(jìn)口模式依托電商渠道銷售產(chǎn)品，并已于 2025年實現(xiàn)穩(wěn)定經(jīng)營與盈利。除商業(yè)發(fā)展外，PM-International還積極踐行社會責(zé)任，開展多項公益項目。例如其“PM We Care”項目，曾資助津巴布韋 500名兒童，且持續(xù)助力受資助兒童完成大學(xué)學(xué)業(yè)，為公益事業(yè)貢獻(xiàn)力量。
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