崗位要求:
1.熟練操作 Office 辦公軟件,尤其精通 Excel 函數(shù)(如 VLOOKUP、IF、MATCH 等),能獨立完成數(shù)據(jù)整理與分析;
2.具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力,擅長與不同類型的客戶高效溝通,精準(zhǔn)把握需求;
3.工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)、責(zé)任心強(qiáng),對數(shù)據(jù)敏感;
4.具備靈活應(yīng)變能力,能快速響應(yīng)各類客戶問題,并通過專業(yè)溝通推動問題解決;
5.擁有強(qiáng)烈的團(tuán)隊協(xié)作意識與集體榮譽感,樂于配合團(tuán)隊達(dá)成目標(biāo);
6.自我驅(qū)動、追求卓越,對工作質(zhì)量和個人成長有較高要求。
崗位職責(zé):
1.與客戶進(jìn)行全流程溝通,專業(yè)解答疑問、處理訴求,保障客戶滿意;
2.運用 Excel 等工具整理客戶數(shù)據(jù),輸出分析報告,為業(yè)務(wù)優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支撐;
3.配合團(tuán)隊完成客戶服務(wù)相關(guān)的其他工作,以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)。
任職要求:
1.專科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.有客戶服務(wù)或數(shù)據(jù)分析相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先,優(yōu)秀應(yīng)屆生及無經(jīng)驗小白也可投遞。