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一、內(nèi)容策劃與制作

1. 內(nèi)容規(guī)劃

根據(jù)品牌定位、用戶畫像及平臺特性（如微信公眾號、抖音、小紅書、B 站等），制定階段性內(nèi)容策略（如選題方向、發(fā)布頻率）。

結(jié)合熱點事件、節(jié)日節(jié)點，策劃創(chuàng)意內(nèi)容（如短視頻腳本、圖文文案、直播主題），提升內(nèi)容吸引力。

2. 內(nèi)容制作

撰寫或編輯圖文內(nèi)容（如公眾號推文、小紅書筆記），確保文案風格貼合平臺調(diào)性和用戶偏好。

參與短視頻拍攝、剪輯，或與設計團隊協(xié)作制作圖片、動圖等素材，保證內(nèi)容形式多樣化。

審核內(nèi)容質(zhì)量，確保信息準確、合規(guī)，無錯別字或敏感信息。

二、平臺及公眾號運營與維護

1. 賬號日常運營

負責各新媒體平臺及公眾號賬號的日常更新（如發(fā)布內(nèi)容、回復評論 / 私信），維護用戶互動，提升賬號活躍度。

監(jiān)測平臺算法和規(guī)則變化（如流量推薦機制、新規(guī)限制），及時調(diào)整運營策略，優(yōu)化內(nèi)容曝光。

2. 粉絲管理

分析粉絲增長數(shù)據(jù)，總結(jié)漲粉 / 掉粉原因，制定粉絲留存計劃（如社群運營、用戶福利活動）。

建立用戶畫像，通過互動了解用戶需求，針對性調(diào)整內(nèi)容方向。

三、私域運營及管理

1. 客戶拉新及留存

負責組織線上、線下活動，執(zhí)行客戶拉新活動，完成客戶私域搭建，實現(xiàn)客戶留存。

2. 私域客戶粘性維護

負責進行私域客戶群維護，定期發(fā)放健康保健資訊、內(nèi)容；活動、產(chǎn)品介紹內(nèi)容；組織開展社群活動；保持與群內(nèi)客戶互動，保障客戶留存率。

3. 私域團購活動組織

定期在私域群內(nèi)組織開展社區(qū)團購活動，梳理私域客戶需求，對應需求與采購部、門店配合組織貨源，開展私域社區(qū)團購活動，實現(xiàn)客戶價值轉(zhuǎn)化。

三、數(shù)據(jù)監(jiān)測與優(yōu)化

1. 數(shù)據(jù)跟蹤與分析

定期統(tǒng)計各平臺內(nèi)容數(shù)據(jù)（如閱讀量、播放量、點贊量、轉(zhuǎn)發(fā)量、轉(zhuǎn)化率），使用工具（如微信公眾號后臺、抖音創(chuàng)作者服務中心、第三方數(shù)據(jù)平臺）生成數(shù)據(jù)報告。

分析數(shù)據(jù)背后的邏輯（如高互動內(nèi)容的共性、流量高峰時段），為后續(xù)內(nèi)容策劃提供依據(jù)。

2. 策略優(yōu)化

根據(jù)數(shù)據(jù)反饋調(diào)整內(nèi)容形式、發(fā)布時間或推廣渠道，提升運營效果（如提高完播率、降低跳出率）。

對比不同平臺的表現(xiàn)，集中資源投入高轉(zhuǎn)化平臺，優(yōu)化資源分配。

四、活動策劃與執(zhí)行

1. 活動策劃

設計線上營銷活動（如抽獎、挑戰(zhàn)賽、直播帶貨、裂變拉新），明確活動目標（如漲粉、引流、促單）和流程。

制定活動預算，協(xié)調(diào)資源（如獎品采購、跨部門協(xié)作），確?；顒涌陕涞?。

2. 活動執(zhí)行與復盤

全程跟進活動進度，解決突發(fā)問題（如參與量不足、技術(shù)故障），并實時監(jiān)測活動數(shù)據(jù)（如參與人數(shù)、轉(zhuǎn)化效果）。

活動結(jié)束后進行復盤，總結(jié)經(jīng)驗教訓，為后續(xù)活動提供參考。

五、品牌推廣與合作

1. 品牌傳播

結(jié)合品牌核心價值，通過新媒體內(nèi)容傳遞品牌形象（如價值觀、產(chǎn)品優(yōu)勢），增強用戶對品牌的認知度和好感度。

聯(lián)動其他部門（如門店），確保新媒體推廣與整體品牌戰(zhàn)略一致。

2. 外部合作

拓展并維護與 KOL、KOC 或同類賬號的合作（如達人探店、內(nèi)容轉(zhuǎn)載），擴大品牌影響力。

參與行業(yè)交流，了解競品動態(tài)，借鑒優(yōu)秀運營案例。

六、跨部門協(xié)作

與華康運營、采購、門店等團隊協(xié)作，確保內(nèi)容素材、活動技術(shù)支持等資源到位。

向管理層匯報運營數(shù)據(jù)和成果，同步工作進展，獲取必要的支持（如財務、人力）。