工作職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)汽車(chē)品牌在主流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的線索獲取與客戶咨詢(xún)響應(yīng)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)溝通建立信任。
2. 深度挖掘客戶購(gòu)車(chē)需求，精準(zhǔn)推薦適配車(chē)型，引導(dǎo)客戶到店試駕或看車(chē)，完成線索轉(zhuǎn)化。
3. 持續(xù)維護(hù)客戶關(guān)系，定期跟進(jìn)意向客戶，及時(shí)解決購(gòu)車(chē)疑問(wèn)，推動(dòng)成交。
4. 定期復(fù)盤(pán)線上獲客數(shù)據(jù)，優(yōu)化溝通話術(shù)與推廣策略，提升線索轉(zhuǎn)化率。
任職要求
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有汽車(chē)銷(xiāo)售或網(wǎng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 熟悉汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)，了解不同車(chē)型的配置、性能及購(gòu)車(chē)流程。
3. 具備優(yōu)秀的線上溝通能力，能快速捕捉客戶需求，靈活應(yīng)對(duì)咨詢(xún)。
4. 熟練使用網(wǎng)絡(luò)溝通工具（微信、電話、在線客服系統(tǒng)），有較強(qiáng)的目標(biāo)感與執(zhí)行力。