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更新于 8月3日
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汽車4s店售后站長

1-2萬
  • 鄭州管城回族區(qū)
  • 3-5年
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

4S店
團隊管理?
  • 統(tǒng)籌售后團隊日常工作，合理排班與分配任務，確保高效協(xié)作。?
  • 組織技術、服務等培訓，建立績效考核體系，推動團隊能力提升。?
  • 關注員工職業(yè)發(fā)展，增強團隊凝聚力。?
  1. 流程與品質?
  • 把控售后全流程（報修至回訪），優(yōu)化流程以提效增滿意度。?
  • 監(jiān)控投訴率、維修合格率等指標，分析數據并推進改進。?
  • 建立質量監(jiān)督機制，確保服務符合標準。?
  1. 資源與成本?
  • 協(xié)調內外部資源，保障售后工作順暢開展。?
  • 管理配件采購，控制售后成本，平衡服務質量與成本。?
  • 制定設備維護計劃，保障設備正常運行。?
  1. 客戶與品牌?
  • 處理重大投訴及緊急事件，維護品牌口碑。?
  • 收集客戶反饋，為服務優(yōu)化提供依據。?
  • 參與客戶活動策劃執(zhí)行，提升客戶粘性。?
任職資要求
  • 大專及以上學歷，汽車檢測與維修、汽車服務工程、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先。?
  • 至少 3 年汽車 4S 店售后服務相關工作經驗，其中包含 1 年以上團隊管理經驗，熟悉售后接待、維修、配件管理等全流程。?
  • 有主流汽車品牌 4S 店同崗位工作經驗者優(yōu)先。?
  • 具備扎實的汽車構造、維修技術等專業(yè)知識，能看懂汽車維修圖紙和技術資料。?
  • 熟練操作 office 辦公軟件及售后管理系統(tǒng)（如 DMS 系統(tǒng)）。?
  • 持有汽車維修工中級及以上證書、駕駛執(zhí)照（C1 及以上）。?
  • 擁有出色的溝通表達能力，能與客戶、團隊成員及其他部門有效溝通。?
  • 具備較強的數據分析能力，能通過數據發(fā)現(xiàn)問題并提出改進措施。?
  • 具有優(yōu)秀的團隊管理和領導能力，能激勵團隊達成目標。?
  • 服務意識強，責任心重，能承受較大的工作壓力，具備良好的應急處理能力。?
  • 有創(chuàng)新思維，能積極探索售后服務新模式、新方法。
    是不是科班出身不要緊
    但一定要有經驗
    至少你要是在汽車售后待過三年以上的站長
    并且有不斷學習、不斷探索的能力

工作地點

河南省鄭州市管城回族區(qū)經北六路河南上一吉利4S店

職位發(fā)布者

蘇少霞/人事經理

剛剛活躍
立即溝通
河南上一汽車銷售有限公司
[關于品牌]吉利汽車——浙江吉利控股集團，始建于1986年，1997年進軍汽車領域，多年來專注實業(yè)，技術創(chuàng)新和人才培養(yǎng)，取得了高速發(fā)展?，F(xiàn)資產總值超過179億歐元，連續(xù)十年進入全國企業(yè)500強，連續(xù)八年進入中國汽車行業(yè)十強，是國家“創(chuàng)新型企業(yè)”和“國家汽車整車出口基地企業(yè)”。[關于公司]河南上一汽車銷售有限公司，建立于2024年，注冊資金500萬，是一家集汽車銷售,售后服務，配件銷售，信息反饋于一體的吉利品牌授權的專業(yè)4S店。我們的愿景是：讓客戶滿意，讓員工幸福。致力于成為客戶首選的購車和服務提供商，成為汽車經銷行業(yè)的領導者。[關于位置]位于鄭州市經開區(qū)經北六路與第五大街交匯處向東200米路北
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