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1. 及時(shí)接待網(wǎng)上渠道電話上咨詢的客戶，解決客戶的問(wèn)題，介紹醫(yī)院的治療服務(wù)項(xiàng)目 2. 耐心解答來(lái)自網(wǎng)電的顧客提問(wèn)，引導(dǎo)顧客到現(xiàn)場(chǎng)做進(jìn)一步的詳細(xì)咨詢，促成銷(xiāo)售 3. 適時(shí)對(duì)預(yù)約未到診客戶跟蹤回訪，對(duì)反饋，投訴問(wèn)題進(jìn)行記錄解決 4. 提前了解醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，做好咨詢回復(fù)工作，及時(shí)告知顧客完院實(shí)施優(yōu)惠各項(xiàng)活動(dòng) 5. 主動(dòng)與相關(guān)部門(mén)人員溝通，追蹤客人到診，咨詢治療情況 6. 做好網(wǎng)電咨詢登記工作，并錄入電腦系統(tǒng) 7. 有做過(guò)貼面，矯正，美白的咨詢優(yōu)先 任職要求 1. 具備口腔行業(yè)相關(guān)背景，咨詢師，口腔護(hù)士，醫(yī)助等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮 2. 親和力強(qiáng)，能夠與患者達(dá)成有效溝通，對(duì)線上客戶滿意度負(fù)責(zé) 3. 口腔網(wǎng)電咨詢一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)扎實(shí)，熟練掌握各項(xiàng)口腔項(xiàng)目表，內(nèi)容，醫(yī)療知識(shí) 4. 有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，思維敏捷，善于溝通交流，高度的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力