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崗位內(nèi)容： 1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)，包括但不限于電話/在線咨詢解答、問(wèn)題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作。 2. 收集并記錄客戶反饋信息，及時(shí)向相關(guān)部門反映并跟進(jìn)處理情況。 3. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。 4.公司提供手機(jī)、工作號(hào)負(fù)責(zé)日常的咨詢銷售，維護(hù)新老客戶(不需要外出發(fā)掘客戶) 任職要求: 1.有良好積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng) 2.具有較好的服務(wù)意識(shí)與積極主動(dòng)性 3.此崗位相關(guān)經(jīng)驗(yàn)或電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 4. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和抗壓能力 5.具有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠獨(dú)立處理客戶問(wèn)題。 6. 熟悉常用辦公軟件，具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力。 7. 擁有一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。