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崗位職責(zé)：
1. 負責(zé)酒店前臺的接待工作，為客人提供熱情、專業(yè)的服務(wù)。
2. 辦理客人入住、退房手續(xù)，確保準確無誤。
3. 處理客人咨詢、投訴等問題，確保客人滿意度。
4. 協(xié)調(diào)與其他部門的工作，確保酒店運營順暢。
崗位要求：
1. 具備良好的服務(wù)意識和溝通能力。
2. 形象氣質(zhì)佳，有親和力。
3. 具備一定的英語口語能力，能進行基本交流。
4. 熟悉酒店業(yè)務(wù)流程，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。