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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)、投訴和意見(jiàn)的電話(huà)，并提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)和解答。
2. 跟進(jìn)客戶(hù)問(wèn)題處理進(jìn)度，確保客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3. 維護(hù)客戶(hù)信息，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。
4. 協(xié)助完成客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查及分析。
崗位要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。
2. 熟悉汽車(chē)行業(yè)及4S店運(yùn)作模式者優(yōu)先。
3. 能夠熟練使用辦公軟件。
4. 具備一定的抗壓能力，能適應(yīng)輪班工作制。