崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)用戶關(guān)愛工作開展(包含用戶檔案管理、業(yè)務(wù)支持;交付、售后客戶滿意度調(diào)研;客戶管家群維系;通知客戶免費(fèi)首次保養(yǎng)和定期保養(yǎng):客戶問題收集反饋、閉環(huán)、分析、總結(jié)等)
2.負(fù)責(zé)跨部門協(xié)作工作,確保開展工作得到關(guān)聯(lián)部門的有效配合與支持。
3.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
崗位要求:
1.具有1年以上汽車行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),合資品牌、豪華品牌客戶關(guān)系管理和銷售市場(chǎng)相關(guān)工作領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2.熟練運(yùn)營office辦公軟件;
3.良好的用戶服務(wù)意識(shí);
4.高效地處理多項(xiàng)事務(wù)的能力;
5.有良好的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),團(tuán)隊(duì)合作力強(qiáng);
6.懂汽車技術(shù)知識(shí)優(yōu)先考慮。
7.大專及以上學(xué)歷(學(xué)信網(wǎng)可查),年齡35周歲以下