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崗位職責(zé)： 1. UAE境外業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)，基于用戶/商戶/平臺的服務(wù)旅程，梳理全鏈路服務(wù)流程； 2. 重體驗與義務(wù)流絕佳化，0-1設(shè)計適配境外市場的服務(wù)流程，完成落地和持續(xù)優(yōu)化； 3. 分析日常VOC反饋，深入理解境外市場與客戶特征，發(fā)現(xiàn)痛點問題，提出產(chǎn)品與運營改善建議并推動需求執(zhí)行； 4. 踐行持續(xù)改善的理念，監(jiān)控服務(wù)與體驗數(shù)據(jù)的達成，快速識別問題并確認可行性改善方案，不斷提升流程解決力與運營效率； 5. 負責(zé)商店入駐+支付開通+商戶運營整體2B策略規(guī)劃參與及商戶運營 6. 培養(yǎng)成為公司核心中階主管，后續(xù)帶領(lǐng)團隊與落地其他區(qū)域市場 崗位要求： 1. 英語作為主要工作語言， 2. 需長期派駐與出差前往阿聯(lián)酋(UAE)辦公，落地當?shù)厥袌? 3. 有較強的業(yè)務(wù)與服務(wù)意識，具備以客戶為中心與業(yè)務(wù)全局觀； 4. 邏輯性強，能清楚的判斷體驗痛點，解析影響因素，并提供合理化的解決方案； 5. 具備較強的業(yè)務(wù)推動能力，可提出完整的優(yōu)化方案，并推動方案執(zhí)行并達成結(jié)果； 6. 具備敏銳的數(shù)據(jù)洞察及過硬的數(shù)據(jù)分析功底；熟練使用常用辦公軟件； 7. 商店開拓與美團等POS相關(guān)生活服務(wù)領(lǐng)域工作 5 年及以上，本科及以上學(xué)歷。