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一、銷售與客戶服務(wù)
? 產(chǎn)品銷售：主動接待進(jìn)店客戶，根據(jù)客戶需求介紹銀飾的款式、材質(zhì)、工藝、保養(yǎng)方法等信息，推薦合適的產(chǎn)品，促成交易。
? 客戶咨詢解答：耐心解答客戶關(guān)于產(chǎn)品價(jià)格、折扣、售后政策等方面的疑問，提供專業(yè)的建議。
? 維護(hù)客戶關(guān)系：記錄老客戶信息，定期進(jìn)行回訪，促進(jìn)二次消費(fèi)；處理客戶投訴或退換貨需求，確保客戶滿意度。
二、店鋪運(yùn)營與管理
? 商品管理：負(fù)責(zé)銀飾的陳列、補(bǔ)貨、盤點(diǎn)等工作，確保商品擺放整齊、庫存準(zhǔn)確；檢查商品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)損壞或瑕疵品及時上報(bào)處理。
? 環(huán)境維護(hù)：保持店鋪環(huán)境衛(wèi)生整潔，包括展柜、地面、櫥窗等區(qū)域的清潔，營造良好的購物氛圍。
? 收銀與賬務(wù)：準(zhǔn)確完成收銀操作，核對每日銷售額，做好賬務(wù)記錄；妥善保管現(xiàn)金、票據(jù)等財(cái)務(wù)物品。
三、其他輔助工作
? 配合店鋪開展促銷活動，如發(fā)放傳單、布置活動現(xiàn)場等。
? 學(xué)習(xí)銀飾相關(guān)的專業(yè)知識，不斷提升自身的銷售技巧和服務(wù)水平。
? 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性任務(wù)。