職位描述
電話客服全白班咨詢服務(wù)居民服務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 針對(duì)客戶提出的售后問題，進(jìn)行快速準(zhǔn)確的分析、判斷，并給予有效的解決方案與意見。
2. 建立完善的售后服務(wù)流程和規(guī)范，并通過電話／在線咨詢等多種渠道向客戶傳遞公共產(chǎn)品信息，提高客戶的滿意度。
3. 維護(hù)公司口碑，及時(shí)處理客戶投訴，為公司樹立優(yōu)秀的品牌形象。
任職要求：
1. 具備較強(qiáng)的邏輯思維，可以快速準(zhǔn)確地判斷和分析問題。
2. 熟知售后服務(wù)流程和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定和實(shí)施流程規(guī)范。
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與壓力承受能力，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與執(zhí)行能力。
工作地點(diǎn)
錦州市-凌河區(qū)-中央大街二段27號(hào)1
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職位發(fā)布者
王嬌/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司遼寧分公司3
①服務(wù)于公司優(yōu)質(zhì)老客戶，以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)◆幫助客戶進(jìn)行資產(chǎn)配置井做好關(guān)系維護(hù)。②負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶建聯(lián)通過微信群等做好客戶日常經(jīng)營(yíng)。③依托公司內(nèi)外部資源，打造個(gè)人IP”客戶金融小幫手，生活小助手”進(jìn)行產(chǎn)品銷售。
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