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1客戶全生命周期服務(wù)
- 負(fù)責(zé)社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)客戶的維護(hù)與服務(wù)，包括保單續(xù)期、信息核對(duì)、地址更新等，通過(guò)電話、面訪、社群運(yùn)營(yíng)等方式提升客戶粘性。
- 基于客戶需求，提供保險(xiǎn)配置方案、養(yǎng)老規(guī)劃、健康財(cái)富管理等綜合金融服務(wù)，推薦車險(xiǎn)、壽險(xiǎn)等產(chǎn)品。
- 利用數(shù)字化工具（如平安自主研發(fā)的“優(yōu)格”App），生成客戶經(jīng)營(yíng)地圖，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)與產(chǎn)品推薦。
2. 社區(qū)網(wǎng)格化運(yùn)營(yíng)
- 參與社區(qū)網(wǎng)格化經(jīng)營(yíng)，覆蓋指定區(qū)域（如2平方公里內(nèi)的350名客戶），
- 配合公司政策落地執(zhí)行，參與社區(qū)活動(dòng)策劃（如客戶答謝會(huì)），提升品牌影響力。