職位描述
保險(xiǎn)
我們正在尋找一位專業(yè)的客戶續(xù)期管理專家，負(fù)責(zé)維護(hù)和增強(qiáng)公司與客戶之間的長期合作關(guān)系。
工作內(nèi)容：
1.定期與客戶聯(lián)系，了解其續(xù)期需求；
2.為客戶提供專業(yè)的續(xù)期咨詢和建議；
3.處理客戶的續(xù)期申請和合同；
4.與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作，確保續(xù)期流程的順利進(jìn)行。
崗位要求：
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，金融、保險(xiǎn)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.至少2年以上客戶續(xù)期管理或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
3.出色的溝通能力和客戶服務(wù)意識；
4.對金融市場和產(chǎn)品有深入了解；
5.責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)和團(tuán)隊(duì)精神。
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1.定期與客戶聯(lián)系，了解其續(xù)期需求；
2.為客戶提供專業(yè)的續(xù)期咨詢和建議；
3.處理客戶的續(xù)期申請和合同；
4.與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作，確保續(xù)期流程的順利進(jìn)行。
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3.出色的溝通能力和客戶服務(wù)意識；
4.對金融市場和產(chǎn)品有深入了解；
5.責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)和團(tuán)隊(duì)精神。
工作地點(diǎn)
貴陽市-南明區(qū)-都司路66正東方向130米
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侯雪芮/人事經(jīng)理
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中國平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司貴州分公司2
平安人壽網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)，貴陽本部成立于2023年3月份。平安社區(qū)網(wǎng)格渠道簡介社區(qū)網(wǎng)格化為客戶匹配專屬社區(qū)服務(wù)人員，第一時(shí)間為客戶提供便捷、高質(zhì)量的服務(wù)。為專員配備線上運(yùn)營坐席--空中遠(yuǎn)程支持，為客戶實(shí)時(shí)答疑，提供專享客戶活動，內(nèi)容資訊等。社區(qū)網(wǎng)格專員--面對面溝通，為客戶定制專屬服務(wù)，提供保全辦理、保單解讀、保險(xiǎn)專業(yè)知識解答等，并提供上門辦理服務(wù)。社區(qū)網(wǎng)格渠道是平安壽險(xiǎn)多渠道發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，以客戶的需求為導(dǎo)向，依托集團(tuán)各渠道資源，讓客戶感受到伴隨式、全周期、有溫度的服務(wù)！社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)內(nèi)容老保單上門服務(wù)①老保單上門服務(wù)②上門保障檢視服務(wù)③上門理賠關(guān)懷服務(wù)新保險(xiǎn)需求配置服務(wù)保險(xiǎn)產(chǎn)品配置服務(wù)保險(xiǎn)專業(yè)知識解答崗位職責(zé)1、以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，幫助客戶進(jìn)行產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品組合和資產(chǎn)配置;2、依托公司資源，為客戶提供家門口金融需求解決方案3、部門技能類課程研發(fā)、培訓(xùn)。崗位要求線上線下聯(lián)合經(jīng)營科技賦能高效運(yùn)營
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