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更新于 8月12日

旅游ota運(yùn)營(yíng)專員

5000-7000元
  • 重慶渝中區(qū)
  • 洪崖洞
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電商平臺(tái)銷售運(yùn)營(yíng)旅游服務(wù)
一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)OTA平臺(tái)的對(duì)接、產(chǎn)品信息的上架、更新及優(yōu)化,確保圖文描述、價(jià)格政策與景區(qū)特色精準(zhǔn)匹配; 監(jiān)控平臺(tái)頁(yè)面展示效果,優(yōu)化關(guān)鍵詞搜索排名,提升產(chǎn)品曝光率;處理平臺(tái)用戶評(píng)價(jià),協(xié)同客服團(tuán)隊(duì)解決差評(píng)問題(差評(píng)需2日內(nèi)解決,特殊情況除外),維護(hù)線上口碑。
2、銷售目標(biāo)與策略執(zhí)行: 月度/年度OTA銷售計(jì)劃目標(biāo),分解至各平臺(tái)并推動(dòng)落地,完成GMV目標(biāo);分析平臺(tái)銷售數(shù)據(jù)(如流量來源、訂單轉(zhuǎn)化率、核銷率等),提出價(jià)格策略或套餐組合優(yōu)化建議;跟進(jìn)平臺(tái)促銷活動(dòng)效果(如“節(jié)日特惠”等),動(dòng)態(tài)調(diào)整資源投放優(yōu)先級(jí)。
3、營(yíng)銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行:策劃OTA專屬營(yíng)銷活動(dòng),聯(lián)動(dòng)品宣部制作推廣素材;協(xié)調(diào)平臺(tái)資源爭(zhēng)取首頁(yè)推薦位、專題頁(yè)曝光等流量支持;設(shè)計(jì)線上專屬優(yōu)惠(如早鳥票、多平臺(tái)聯(lián)名券等),提升用戶下單意愿。
4、跨部門協(xié)作與資源整合:協(xié)同現(xiàn)場(chǎng)管理團(tuán)隊(duì)優(yōu)化電子票核驗(yàn)流程(電子票核驗(yàn)問題需2日內(nèi)解決) ,保障OTA用戶入園體驗(yàn);聯(lián)動(dòng)景區(qū)招商部策劃聯(lián)營(yíng)方案等活動(dòng)。
5、數(shù)據(jù)分析與競(jìng)品洞察:定期輸出《OTA運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告》,包含銷售趨勢(shì)、用戶畫像、競(jìng)品動(dòng)態(tài)等核心指標(biāo); 研究競(jìng)品在OTA平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)策略(如定價(jià)、活動(dòng)形式),提出差異化競(jìng)爭(zhēng)方案。
6、數(shù)據(jù)核對(duì)與風(fēng)險(xiǎn)管理:每月與財(cái)務(wù)核對(duì)銷售數(shù)據(jù),確保賬務(wù)清晰及準(zhǔn)確;處理退改票爭(zhēng)議及客訴問題,制定標(biāo)準(zhǔn)化解決方案;監(jiān)控平臺(tái)價(jià)格體系,杜絕渠道間價(jià)格沖突或惡意競(jìng)爭(zhēng)。
7、負(fù)責(zé)公司票付通系統(tǒng)的維護(hù)工作,保障系統(tǒng)的正常使用(如遇到障礙需12小時(shí)內(nèi)處理解決,特殊情況報(bào)備除外)。
二、任職要求:
1、熟悉公司產(chǎn)品信息、線上主流平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則及管理等;具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力及市場(chǎng)敏感度并能獨(dú)立完成工作任務(wù);
2、具有景區(qū)OTA銷售2年及以上的工作經(jīng)驗(yàn);
3、電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷或旅游管理相關(guān)專業(yè);
4、具有吃苦耐勞的精神。

工作地點(diǎn)

重慶渝中區(qū)廣發(fā)銀行大廈(正陽(yáng)街店)

職位發(fā)布者

蔣怡敏/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
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